Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción generada por IA.
Cuando se añade un nuevo usuario a un Espacio de BIMcollab, recibirá una invitación a la dirección de correo electrónico especificada, similar a la que se muestra a continuación. Este correo electrónico contiene un enlace para configurar su contraseña de acceso para el Espacio de BIMcollab al que ha sido invitado.
⚠️ Atención: Un usuario puede ser invitado a varios espacios con la misma dirección, pero las contraseñas pueden ser únicas para cada espacio, dependiendo de cómo el usuario haya decidido configurarlas.
Pasos para Solucionar Problemas
Nosotros en BIMcollab no reenviamos correos electrónicos de invitación a espacios. Si no recibe un correo electrónico de invitación, aquí hay algunos pasos para solucionar problemas:
Revise su carpeta de Spam o Correo no deseado: El correo electrónico puede haber sido filtrado por su proveedor de correo electrónico.
Verifique su dirección de correo electrónico: Asegúrese de que la invitación fue enviada a la dirección de correo electrónico correcta.
Confirme que fue añadido al espacio: Contacte a la persona que lo invitó o a un administrador del espacio para verificar que fue añadido como usuario.
Asegúrese de que su estado de usuario esté configurado como 'Puede acceder': Pida a un administrador del Espacio de BIMcollab que revise la Configuración de usuario y confirme que la opción "Puede acceder" esté activada para su cuenta.
Eliminar y volver a añadir la cuenta de usuario: Solicite al administrador del espacio que lo elimine como usuario y lo añada de nuevo al Espacio de BIMcollab.
Restablecer contraseña: Vaya a la página de acceso del Espacio de BIMcollab y haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” y solicite que se envíe un nuevo correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña a su dirección de correo electrónico.
Aceptar manualmente al usuario en el espacio: Contacte a su administrador del Espacio de BIMcollab y pídale que vaya a la Configuración de usuario y lo acepte manualmente en el espacio.
Pasos Adicionales
Si nada de lo anterior funciona, la incidencia podría estar relacionada con que su organización esté bloqueando correos electrónicos del dominio “@bimcollab.com”.
Cuartel de Office 365:
Si utiliza Office 365, los correos electrónicos de noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com pueden ser marcados como masivos y puestos en cuarentena. La dirección de correo electrónico se personalizará según el nombre del espacio en el que está recibiendo los correos. Para asegurarse de recibir estos correos, puede recibirlos visitando el siguiente enlace:
Liberar correos electrónicos en cuarentena en Office 365.Agregar a la lista blanca los correos de BIMcollab:
El administrador de Office 365 de su organización puede agregar a la lista blanca la dirección de correo electrónico noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com para evitar que los correos sean puestos en cuarentena en el futuro.¿No hay correos en cuarentena?
Si no puede ver ningún correo en cuarentena, podría deberse a restricciones en la política de cuarentena. Contacte a su administrador de Office 365 para obtener ayuda.
Documentación útil de Microsoft
Para más ayuda, consulte estas guías oficiales de Microsoft: