Por favor, ten en cuenta: Este artículo es una traducción generada por IA.
Después de intentar restablecer tu contraseña, es posible que no encuentres el correo electrónico con el enlace de restablecimiento en tu bandeja de entrada. Esto puede suceder por varias razones. A continuación, se muestra un ejemplo de correo electrónico:
Solución de problemas
Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña, intenta lo siguiente:
Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado: El correo electrónico puede haber sido filtrado por tu proveedor de correo electrónico.
Verifica tu dirección de correo electrónico: Asegúrate de haber ingresado el correo electrónico correcto vinculado al Espacio BIMcollab al que intentas acceder.
Confirma que fuiste añadido al espacio: Contacta a la persona que te invitó o a un administrador del espacio para verificar que fuiste añadido como usuario.
Asegúrate de que el estado de tu usuario esté configurado en 'Puede acceder': Pide a un administrador del Espacio BIMcollab que revise la Configuración de usuario y confirme que la opción "Puede acceder" está activada para tu cuenta.
Elimina y vuelve a añadir tu cuenta de usuario: Solicita al administrador del espacio que te elimine como usuario y te vuelva a añadir al Espacio BIMcollab.
Pasos adicionales
Si nada de lo anterior funciona, la incidencia podría estar relacionada con que tu organización esté bloqueando correos electrónicos del dominio “@bimcollab.com”.
Cuartel de Office 365:
Si usas Office 365, los correos electrónicos de noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com pueden ser marcados como masivos y puestos en cuarentena. La dirección de correo electrónico se personalizará según el nombre del espacio en el que recibes los correos. Para asegurarte de recibir estos correos, puedes recibirlos visitando el siguiente enlace:
Liberar correos electrónicos en cuarentena en Office 365.Lista blanca de correos de BIMcollab:
El administrador de Office 365 de tu organización puede poner en lista blanca la dirección de correo noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com para evitar que los correos sean puestos en cuarentena en el futuro.¿No hay correos en cuarentena?
Si no puedes ver correos en cuarentena, podría deberse a restricciones en la política de cuarentena. Contacta a tu administrador de Office 365 para obtener ayuda.
Documentación útil de Microsoft
Para más ayuda, consulta estas guías oficiales de Microsoft: