BIMcollab

Soporte y ayuda rápida 

Preguntas frecuentes (FAQ)

Cómo compartir tus archivos de registro con nuestro equipo de soporte para ayudarnos a entender mejor el problema que enfrentas.

Crear un paquete de soporte de BIMcollab desktop con archivos de registro

Soluciona errores de inicio en BIMcollab restableciendo tu contraseña y verificando si usas BIMcollab ID o Cuenta de espacio.

¿Cómo puedo encontrar una solución al error de ‘Contraseña no válida’ al intentar conectarse a BIMcollab?

Guía paso a paso para diagnosticar y resolver los problemas de punto de vista 3D que puedas enfrentar con tus Incidencias en BIMcollab.

Solución de problemas: los puntos de vista de las incidencias no se muestran correctamente

Resuelve errores con BIMcollab desktop creando una instalación completamente nueva en tu sistema.

Solución de problemas: Cómo realizar una desinstalación limpia de la aplicación de escritorio BIMcollab

Guía paso a paso para diagnosticar y resolver problemas gráficos de ventanas 3D al usar BIMcollab desktop.

Resolución de problemas: la ventana 3D de BIMcollab desktop está completamente blanca o negra

Resuelve errores y fallos relacionados con permisos de carpetas para BIMcollab desktop.

Solución de problemas: Permisos de carpeta necesarios para el correcto funcionamiento de BIMcollab desktop

Resuelve errores ejecutando un comando en BIMcollab desktop para devolverlo a un estado como si fuera una nueva instalación.

Solución de problemas: Cómo restablecer BIMcollab Desktop a su estado predeterminado

Solución de problemas: El mensaje "Todas las licencias están en uso" en la aplicación de escritorio de BIMcollab

Solución de problemas: Textos y símbolos se muestran muy pequeños o demasiado grandes (Windows)

En este artículo, aprende a solucionar problemas de inicio de BCF manager revisando tu tarjeta gráfica, ruta de instalación y Configuración

El BCF manager no se inicia

Problemas de transparencia en Smart View de BIMcollab desktop; solución disponible en 9.4.7 o use un sencillo método alternativo.

Error al aplicar transparencia en Smart Views

Puntos de vista de elementos azules en Navisworks

Revit no puede ejecutar la aplicación externa

Descubre por qué todos los elementos del Modelo pueden seguir apareciendo tras crear un punto de vista.

Las incidencias muestran todos los elementos del Modelo al hacer zoom

Descubra cómo revisar y restaurar usuarios previamente eliminados o desactivados en su espacio BIMcollab.

Solución de problemas: Cómo añadir un usuario cuyo correo electrónico ya existe

Descubre cómo superar limitaciones al importar nuevos usuarios en BIMcollab con caracteres especiales en sus nombres.

Solución de problemas: Cómo importar nombres de usuario que contienen caracteres especiales

Solución de problemas comunes

Sigue estos pasos de solución de problemas para acceder a tu Espacio BIMcollab si no recibes un correo electrónico de invitación.

No he recibido un correo electrónico de invitación a un Espacio. ¿Qué debo hacer?

Este artículo explica una de las razones por las que tu conexión a BIMcollab podría fallar.

¿Por qué a veces no puedo conectar a BIMcollab?

Qué hacer cuando tu correo electrónico y contraseña no funcionan.

¿Por qué BIMcollab no acepta mis credenciales de inicio de sesión?

Aprende a restablecer tu contraseña de BIMcollab ID o de la Cuenta de espacio de BIMcollab.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de BIMcollab?

Cómo resolver incidencias de falta de Espacio en BIMcollab por pagos atrasados y prevenir futuras interrupciones.

¿Por qué no está disponible mi Espacio?

Obtén ayuda para la solución de errores comunes al recuperar tu licencia de escritorio de BIMcollab.

¿Por qué no puedo reclamar mi licencia de BIMcollab desktop?

Asegúrate de que tu firewall permita acceso a rangos de IP específicos y dominios de BIMcollab.

Permitir la comunicación con BIMcollab a través del firewall

Cómo configurar manualmente los detalles del servidor proxy para solucionar incidencias de conexión causadas por restricciones de red.

Cómo configurar la configuración de proxy para la conexión

Sigue estos pasos de solución de problemas si haces clic en "Solicitar contraseña" y no recibes un correo electrónico.

No he recibido un correo electrónico para restablecer mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Qué hacer cuando tu contraseña parece incorrecta al iniciar sesión en tu Espacio BIMcollab

No puedo acceder a mi Espacio BIMcollab

Acceso y conexión

Respuestas a preguntas frecuentes sobre compra, facturación y gestión de suscripciones BIMcollab.

Preguntas frecuentes sobre pedidos y precios

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Qué hacer si nadie puede acceder al Espacio de tu organización como administrador y consejos de mejores prácticas.

¿Qué debo hacer si el administrador de mi Espacio está ausente o ya no trabaja aquí?

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Conoce al equipo de soporte de BIMcollab en este artículo.

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En este artículo encontrarás enlaces a recientes Tech Tips de BIMcollab para que revises los que te interesaron.

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