Nota: Este artículo es una traducción generada por IA.
Clara, nuestra asistente de IA, utiliza tecnología de IA proporcionada por Intercom. La IA de Intercom cuenta con la certificación AIUC-1, cumpliendo con los estándares de la industria para un uso responsable y seguro de la IA.
Clara ayuda a encontrar respuestas rápidamente al comprender tanto el texto como las imágenes compartidas en las conversaciones, facilitando la resolución de problemas y el acceso a información relevante.
Alcance de uso
Clara está diseñada solo para fines de soporte. No tiene acceso a los datos de tus proyectos de BIMcollab ni a información sobre Incidencias dentro de tus proyectos.
Clara no procesa archivos adjuntos, incluidos los formatos .ifc y .bcf. Si necesitas soporte, proporciona una descripción por escrito de la incidencia o una captura de pantalla de la zona relevante.
Soporte de imágenes
Cuando se sube una imagen, Clara puede:
Extraer texto (OCR)
Identificar elementos de la interfaz, etiquetas y números
Resaltar detalles del producto o de referencia
Ofrecer información contextual
Esto funciona bien con capturas de pantalla y mensajes de error.
💡 Consejo: El soporte de imágenes de Clara no está completamente optimizado. Puede detectar detalles como códigos de error, pero para temas complejos, es mejor describir el tema en texto junto con la imagen.
Mejores prácticas
Sé específico y detallado en tu pregunta
Cuanto más específica sea tu pregunta, mejor será la respuesta.
Menos efectivo: “La incidencia de BIMcollab no funciona”.
Más efectivo: “No puedo sincronizar incidencias de Revit a BIMcollab. Estoy usando Revit 2024 y un Espacio de BIMcollab.”
Menciona el producto y la versión
Siempre que sea posible, incluye el producto específico de BIMcollab (por ejemplo, BIMcollab Webviewer, BIMcollab Zoom), la integración que estás usando (Revit, Archicad, Navisworks, etc.) y la versión del software.
Haz una pregunta a la vez
La IA funciona mejor cuando las preguntas son concretas. Siempre puedes hacer preguntas de seguimiento, ya que la IA recuerda el historial de la conversación.
En vez de:
“¿Cómo creo incidencias, las asigno, sincronizo con Revit y exporto informes?”
Prueba con:
“¿Cómo creo una incidencia en BIMcollab?”
Copia exactamente los errores o mensajes
Si ves un mensaje de error, cópialo exactamente en tu pregunta.
Ejemplo:
“Me aparece el error ‘Authentication failed: invalid token’ al iniciar sesión.”
El texto exacto ayuda a la IA a relacionar incidencias conocidas y artículos de ayuda.
También puedes subir una captura de pantalla del error.