Bitte beachten: Dieser Artikel ist eine KI-generierte Übersetzung.
Wenn ein neuer Nutzer zu einem BIMcollab-WebRaum hinzugefügt wird, erhält er eine Einladung an die angegebene E-Mail-Adresse, ähnlich der untenstehenden. Diese E-Mail enthält einen Link, um Ihr Anmeldepasswort für den BIMcollab-WebRaum einzurichten, zu dem Sie eingeladen wurden.
⚠️ Achtung: Ein Nutzer kann mit derselben Adresse zu mehreren WebRäumen eingeladen werden, aber die Passwörter können für jeden WebRaum einzigartig sein, je nachdem, wie der Nutzer sie festgelegt hat.
Fehlerbehebungsschritte
Wir von BIMcollab senden keine Einladungs-E-Mails für WebRäume erneut. Wenn Sie keine E-Mail-Einladung erhalten, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung:
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner: Die E-Mail könnte von Ihrem E-Mail-Anbieter gefiltert worden sein.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die Einladung an die richtige E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Bestätigen Sie, dass Sie dem WebRaum hinzugefügt wurden: Kontaktieren Sie die Person, die Sie eingeladen hat, oder einen WebRaum-Administrator, um zu überprüfen, ob Sie als Nutzer hinzugefügt wurden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Nutzerstatus auf 'Kann sich anmelden' gesetzt ist: Bitten Sie einen BIMcollab-WebRaum-Administrator, die Nutzereinstellungen zu überprüfen und zu bestätigen, dass der "Kann sich anmelden"-Schalter für Ihr Konto aktiviert ist.
Nutzerkonto entfernen und erneut hinzufügen: Bitten Sie den WebRaum-Administrator, Sie als Nutzer zu entfernen und erneut zum BIMcollab-WebRaum hinzuzufügen.
Passwort zurücksetzen: Gehen Sie zur Anmeldeseite des BIMcollab-WebRaums und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und fordern Sie eine neue E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre E-Mail-Adresse an.
Nutzer manuell in den WebRaum akzeptieren: Wenden Sie sich an Ihren BIMcollab-WebRaum-Administrator und bitten Sie ihn, zu den Nutzereinstellungen zu gehen und Sie manuell in den WebRaum zu akzeptieren.
Zusätzliche Schritte
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, könnte das Problem damit zusammenhängen, dass Ihre Organisation E-Mails von der Domain “@bimcollab.com” blockiert.
Office 365 Quarantäne:
Wenn Sie Office 365 verwenden, können E-Mails von noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com als Massenmails markiert und in Quarantäne gestellt werden. Die E-Mail-Adresse wird basierend auf dem WebRaum-Namen, in dem Sie die E-Mails erhalten, personalisiert. Um sicherzustellen, dass Sie diese E-Mails erhalten, können Sie sie über den folgenden Link abrufen:
Quarantäne-E-Mails in Office 365 freigeben.BIMcollab-E-Mails auf die Whitelist setzen:
Der Office 365-Administrator Ihrer Organisation kann die E-Mail-Adresse noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com auf die Whitelist setzen, um zu verhindern, dass E-Mails in Zukunft in Quarantäne gestellt werden.Keine E-Mail in Quarantäne?
Wenn Sie keine E-Mails in Quarantäne sehen können, könnte dies an Einschränkungen in der Quarantäne-Richtlinie liegen. Wenden Sie sich an Ihren Office 365-Administrator, um Hilfe zu erhalten.
Nützliche Microsoft-Dokumentation
Für weitere Unterstützung beziehen Sie sich auf diese offiziellen Microsoft-Anleitungen: