Bitte beachten: Dieser Artikel ist eine KI-generierte Übersetzung.
Nachdem Sie versucht haben, Ihr Passwort zurückzusetzen, finden Sie möglicherweise die E-Mail mit dem Zurücksetzungslink nicht in Ihrem Posteingang. Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren. Unten ist ein Beispiel für eine E-Mail:
Fehlerbehebung
Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten, versuchen Sie Folgendes:
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner: Die E-Mail könnte von Ihrem E-Mail-Anbieter gefiltert worden sein.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben, die mit dem BIMcollab-WebRaum verknüpft ist, auf den Sie zugreifen möchten.
Bestätigen Sie, dass Sie dem WebRaum hinzugefügt wurden: Kontaktieren Sie die Person, die Sie eingeladen hat, oder einen WebRaum-Administrator, um zu überprüfen, ob Sie als Benutzer hinzugefügt wurden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerstatus auf 'Kann sich anmelden' gesetzt ist: Bitten Sie einen BIMcollab-WebRaum-Administrator, die Benutzereinstellungen zu überprüfen und zu bestätigen, dass der "Kann sich anmelden"-Schalter für Ihr Konto aktiviert ist.
Entfernen und fügen Sie Ihr Benutzerkonto erneut hinzu: Bitten Sie den WebRaum-Administrator, Sie als Benutzer zu entfernen und erneut zum BIMcollab-WebRaum hinzuzufügen.
Zusätzliche Schritte
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, könnte das Problem daran liegen, dass Ihre Organisation E-Mails von der Domain “@bimcollab.com” blockiert.
Office 365 Quarantäne:
Wenn Sie Office 365 verwenden, könnten E-Mails von noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com als Massenmails markiert und in Quarantäne gestellt werden. Die E-Mail-Adresse wird basierend auf dem WebRaum-Namen, in dem Sie die E-Mails erhalten, personalisiert. Um sicherzustellen, dass Sie diese E-Mails erhalten, können Sie sie über den folgenden Link abrufen:
Quarantäne-E-Mails in Office 365 freigeben.BIMcollab-E-Mails auf die Whitelist setzen:
Der Office 365-Administrator Ihrer Organisation kann die E-Mail-Adresse noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com auf die Whitelist setzen, um zu verhindern, dass E-Mails in Zukunft in Quarantäne gestellt werden.Keine E-Mail in Quarantäne?
Wenn Sie keine E-Mails in Quarantäne sehen können, könnte dies an Einschränkungen in der Quarantäne-Richtlinie liegen. Wenden Sie sich an Ihren Office 365-Administrator, um Hilfe zu erhalten.
Nützliche Microsoft-Dokumentation
Für weitere Unterstützung beziehen Sie sich auf diese offiziellen Microsoft-Anleitungen: