Bitte beachten: Dieser Artikel ist eine KI-generierte Übersetzung.
Beim Versuch, auf Ihren BIMcollab-WebRaum zuzugreifen, kann eine Fehlermeldung erscheinen, die besagt, dass der WebRaum nicht verfügbar ist. Der wahrscheinlichste Grund für dieses Problem ist eine überfällige Zahlungsrechnung.
Fehlerbehebung
Um dieses Problem zu lösen:
Kontaktieren Sie Ihre Finanzabteilung: Bestätigen Sie den Status aller unbezahlten Rechnungen.
Begleichen Sie die Rechnung umgehend: Stellen Sie sicher, dass die ausstehende Zahlung so schnell wie möglich erfolgt.
Fordern Sie eine Kopie der Rechnung an (falls erforderlich):
Wenn Sie die Rechnung nicht finden können, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden und eine Kopie der offenen Rechnung anfordern, die mit Ihrem BIMcollab-WebRaum verbunden ist.
Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird der WebRaum wieder geöffnet.
❗ Warnung: Nachdem ein WebRaum geschlossen wurde, werden seine Daten 90 Tage lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Daten aus diesem WebRaum dauerhaft gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechnungen rechtzeitig bezahlen, um Datenverlust zu vermeiden.
Gute Praktiken, um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden
Um zu verhindern, dass Ihr BIMcollab-WebRaum in Zukunft aufgrund unbezahlter Rechnungen gesperrt wird, befolgen Sie diese Schritte:
Überprüfen und aktualisieren Sie die Rechnungsinformationen:
Nachdem Ihr WebRaum wieder geöffnet wurde, bitten Sie einen BIMcollab-Administrator, die Rechnungsinformationen zu aktualisieren.
Gehen Sie zu den Verwaltungseinstellungen → Abonnement → Rechnungsinfo und stellen Sie sicher, dass die E-Mail des Rechnungsempfängers korrekt und aktiv überwacht wird. Passen Sie sie bei Bedarf an.
Wechseln Sie zu einer automatisierten Zahlungsmethode:
Erwägen Sie, KUBUS für automatische Zahlungen zu autorisieren, um verpasste Rechnungen zu vermeiden.
Um dies zu aktivieren, kann ein WebRaum-Administrator zu Verwaltungseinstellungen → Abonnement → Zahlungsmethode
navigieren und eine der folgenden Optionen auswählen:„Ich möchte KUBUS autorisieren, automatisch von meinem Bankkonto per Lastschrift abzubuchen.“
„Ich möchte die automatische Abbuchung von meiner Kreditkarte autorisieren.“