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FAQ zu On-premise BIMcollab WebRäumen

Bitte beachten: Dieser Artikel ist eine KI-generierte Übersetzung.

📝 Hinweis: Ende der Entwicklung für On-Premise

BIMcollab hat die Entwicklung der On-Premise-Lösung für BIMcollab WebRäume eingestellt. Die Wartung von On-Premise-Installationen schränkt Innovationen ein, erhöht die betriebliche Komplexität und verhindert die Einführung moderner Technologien und Sicherheitsstandards.

Das letzte On-Premise-Update wird 2025 veröffentlicht.

Nach dieser Veröffentlichung werden keine weiteren Updates, Features oder Verbesserungen bereitgestellt.

Die On-Premise-Lösung bleibt weiterhin im aktuellen Zustand verfügbar.


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📝 Hinweis: Bitte besuchen Sie den Artikel zur On-Premise-Richtlinie von BIMcollab, der den Übergang von On-Premise-Lösungen zu verbesserten Single-Tenant- und Multi-Tenant-Cloud-Angeboten beschreibt, einschließlich Gründen und Möglichkeiten für ein Upgrade.

Wir bieten eine eingeschränkte Version des BIMcollab WebRaums für On-Premise-Installationen ab Enterprise 500+ Nutzern an (ohne BIMcollab Model Viewer und ohne Sicherheits- oder Feature-Updates). Unser Fokus liegt auf Multi- und Single-Tenant-Lösungen auf Basis von Microsoft Azure, auch mit speziellen Sicherheitsanforderungen wie VPN-Zugang oder verschlüsselten Daten. Wenn Sie hierzu mehr wissen möchten, kontaktieren Sie uns.


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In diesem Artikel beantworten wir einige häufig gestellte Fragen zu Ihrem On-Premise BIMcollab WebRaum.
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Systemanforderungen

Mindestanforderungen

  • Prozessor
    2 CPU

  • Arbeitsspeicher
    12GB

  • Festplatte
    100GB

Unterstützte Software-Versionen

  • Windows 2019 und höher.

  • SQL Server 2019 und höher. Web/Standard/Enterprise-Versionen.

  • IIS Server 10 und höher.
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Abonnement

Kann ich die Anzahl der Nutzer in einem On-Premise WebRaum manuell aktualisieren?

Es ist nicht möglich, Ihr Abonnement direkt über das Dashboard des On-Premise WebRaums zu verwalten.
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Um ein Update anzufordern, kontaktieren Sie bitte BIMcollab unter [email protected]. Sie erhalten dann eine kleine Batch-Datei, die auf dem Windows-Datenbankserver ausgeführt werden muss.
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Database

Kann ich die Database manuell ändern?

Die Database sollte unter keinen Umständen manuell geändert werden. Änderungen an der Database können zu irreparablen Schäden führen und dazu, dass der WebRaum nicht mehr funktioniert.
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Sollte ich Backups der Database machen?

Ja, Sie sind dafür verantwortlich, regelmäßig Backups der Database zu erstellen. Wichtig ist, dass Sie nicht einzelne Tabellen, sondern immer die gesamte Database sichern oder wiederherstellen.
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Leistungsprobleme bei On-Premise

Der BIMcollab WebRaum ist nicht online

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein BIMcollab WebRaum nicht online ist. Prüfen Sie zunächst, ob die folgenden Komponenten auf Ihrem Server laufen:
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  • Läuft IIS?
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    • Prüfen Sie, ob der BIMcollab WebRaum gestartet ist. Dies können Sie in IIS tun.
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    • Prüfen Sie, ob der BIMcollab WebRaum-Pool läuft. Dies können Sie im Windows Task-Manager überprüfen.
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    • Prüfen Sie, ob der BIMcollab MailDigestService gestartet ist. Dies können Sie in IIS tun.
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    • Prüfen Sie, ob der BIMcollab MailDigestService-Pool läuft. Dies können Sie im Task-Manager überprüfen.
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  • Läuft der Database-Server?
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    • Öffnen Sie „Dienste“ und prüfen Sie, ob der MS SQL Server läuft.
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  • Läuft der SMTP-Server?
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Wenn Sie bestätigt haben, dass alle diese Dienste laufen und Ihr WebRaum dennoch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte über den KI-Assistenten im Chat an unser Support-Team. Ihre Anfrage kann bei Bedarf an einen Support-Mitarbeiter weitergeleitet werden oder Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected].
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Der BIMcollab WebRaum ist sehr langsam

Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr BIMcollab WebRaum langsam sein könnte.
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  • Grund: Der MailDigestService funktioniert nicht oder ist sehr langsam.
    Lösung: Starten Sie den MailDigestService in IIS neu.
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  • Grund: Auf dem Server läuft eine sehr ressourcenintensive Aufgabe, die die gesamte CPU und/oder den RAM beansprucht. Dies kann auch eine BIMcollab-Aufgabe wie das Importieren/Exportieren einer großen Menge an Issues sein.
    Lösung: Warten Sie, bis diese Aufgaben abgeschlossen sind, und prüfen Sie dann erneut.
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Wenn Sie die Ursache für die verminderte Leistung weiterhin nicht feststellen können, wenden Sie sich bitte über den KI-Assistenten im Chat an unser Support-Team. Ihre Anfrage kann auf Wunsch an einen Support-Mitarbeiter weitergeleitet werden oder Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected].
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Nutzer können den WebRaum nicht finden oder verbinden

In den meisten Fällen liegt dies daran, dass der DNS-Server den Namen des WebRaums nicht korrekt auflöst.
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Beachten Sie, dass es verschiedene Möglichkeiten gibt, solche Issues zu beheben.
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Eine einfache Lösung ist, die lokale IP-Adresse des Servers in die Hosts-Datei auf den lokalen Rechnern einzutragen. Falls Nutzer sich nicht über einen BCF manager verbinden können, prüfen Sie, ob der BCF manager-Dienst auf dem Server läuft. Um dies zu überprüfen, geben Sie bitte die folgende URL in einen Internetbrowser auf dem Computer ein, der keine Verbindung herstellen kann:
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https://*.bimcollab.com/webservice-010302/kubusbcfservice.svc (* tragen Sie hier Ihr WebRaum-Präfix ein)
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Wenn der Dienst ordnungsgemäß läuft, sollten Sie eine Webseite wie im folgenden Beispiel sehen.
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Danksagungen

Die BIMcollab WebRaum-Danksagungen finden Sie auf unserer Website.

Weitere Fragen?

Kontaktieren Sie [email protected].
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