Por favor, note: Este artigo é uma tradução gerada por IA.
Itens de comunicação, especificamente Perguntas e Tarefas, são itens em um fluxo de trabalho de coordenação que frequentemente têm múltiplas rodadas de comunicação. A parte responsável fornece a resposta para que o status do item mude, e quando a resposta é satisfatória, o remetente pode aprovar a resposta. Uma vez aprovada, o item é marcado como concluído, permanece visível para referência, mas não pode mais ser editado. Todas as ações e mudanças são rastreadas no módulo de Tarefas.
Status
Aberto - Uma nova pergunta ou ação é criada com o status Aberto.
Urgente - Quando a data final passou, o status muda para Urgente.
Respondido - A comunicação recebe o status Respondido quando uma resposta foi dada.
Concluído - Quando o remetente aceita a resposta.
Cancelado - Quando o remetente decide cancelar o item de comunicação levantado, o status é atualizado para Cancelado.
Para mudar o status de um item de comunicação, uma ação precisa ser realizada. Isso pode ser feito de duas maneiras, dependendo se a comunicação foi adicionada como um comentário em um documento ou não:
(1) Todas as comunicações: Você pode abrir a visão geral de Tarefas clicando no nome do documento. Então você pode ver as ações necessárias na visão geral de Tarefas do documento.
(2) Comunicações adicionadas como um comentário em um documento: Você saberá se o item de comunicação é um comentário em um documento, se o ícone de lápis estiver presente ao lado do número de Tarefas e houver um ícone de olho para abrir o documento. Consulte este artigo para saber mais sobre ações de comunicação em um documento: Visualizar, anotar e colaborar em documentos
Visão geral de Tarefas
Além de poder ver todas as informações associadas ao item de comunicação, várias ações podem ser realizadas na página de Tarefas (1):
Ações
Criar comunicação - Quando uma nova pergunta ou tarefa é adicionada, o status é aberto (2).
Editar - O remetente pode sempre editar o assunto ou a mensagem, mudar a data final ou adicionar um anexo usando o botão de edição (3). Uma mensagem pode ser cancelada pelo criador após a postagem, desde que ainda não tenha sido respondida. As mudanças são sempre rastreadas e visíveis na Lista de Perguntas.
Responder - O destinatário da mensagem pode responder à pergunta adicionando uma resposta (4). Além disso, um anexo também pode ser adicionado para maior esclarecimento. Não apenas o destinatário, mas também funcionários da mesma empresa podem responder. O status mudará para Respondido.
Informado - Os usuários podem se adicionar como informados (5). O item de comunicação agora será adicionado à visão geral no dashboard pessoal.
Comentários - Qualquer usuário com acesso ao projeto pode adicionar um comentário (6) em uma mensagem, mesmo que a pergunta não seja direcionada a eles. Dessa forma, informações adicionais podem vir de alguém não envolvido na comunicação original.
Uma vez que uma resposta foi adicionada, duas ações estão disponíveis para serem realizadas:
Editar (7) - O destinatário da pergunta pode editar sua resposta a qualquer momento antes que ela seja aceita pelo remetente.
Aceitar Resposta (8) - O remetente da comunicação pode aceitar a resposta após revisá-la. Uma vez aceita, o status da comunicação mudará para concluído. Após uma pergunta ou tarefa ser concluída, ela não pode mais ser editada.
💡 Dica: Saiba mais sobre Adicionando comunicação.