Por favor, note: Este artigo é uma tradução gerada por IA.
Quando um novo usuário é adicionado a um espaço BIMcollab, ele receberá um convite no endereço de email especificado, semelhante ao abaixo. Este email contém um link para configurar sua senha de acesso para o espaço BIMcollab ao qual você foi convidado.
⚠️ Atenção: Um usuário pode ser convidado para vários espaços com o mesmo endereço, mas as senhas podem ser únicas para cada espaço, dependendo de como o usuário escolheu configurá-las.
Etapas de Solução de Problemas
Nós da BIMcollab não reenviamos emails de convite para o espaço. Se você não receber um email de convite, aqui estão algumas etapas de solução de problemas:
Verifique sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico: O email pode ter sido filtrado pelo seu provedor de email.
Verifique seu endereço de email: Certifique-se de que o convite foi enviado para o endereço de email correto.
Confirme se você foi adicionado ao espaço: Entre em contato com a pessoa que o convidou ou com um administrador do espaço para verificar se você foi adicionado como usuário.
Certifique-se de que seu status de usuário está definido como 'Pode acessar': Peça a um administrador do espaço BIMcollab para verificar as Configurações de Usuário e confirmar se a opção "Pode acessar" está habilitada para sua conta.
Remova e readicione a conta de usuário: Solicite ao administrador do espaço que remova você como usuário e o adicione novamente ao espaço BIMcollab.
Redefinir senha: Vá para a página de acesso do espaço BIMcollab e clique em “Esqueceu sua senha?” e solicite que um novo email com um link de redefinição de senha seja enviado para seu endereço de email.
Aceitar usuário manualmente no espaço: Entre em contato com o administrador do seu espaço BIMcollab e peça para ele ir até as Configurações de Usuário e aceitar manualmente você no espaço.
Etapas Adicionais
Se nenhuma das opções acima funcionar, o problema pode estar relacionado ao bloqueio de emails da sua organização do domínio “@bimcollab.com”.
Quarentena do Office 365:
Se você usa o Office 365, emails de noreply-[nomedoseuespaço]@bimcollab.com podem ser marcados como em massa e colocados em quarentena. O endereço de email será personalizado com base no nome do espaço em que você está recebendo os emails. Para garantir que você receba esses emails, você pode recebê-los visitando o seguinte link:
Liberar emails em quarentena no Office 365.Adicionar emails da BIMcollab à lista de permissões:
O administrador do Office 365 da sua organização pode adicionar o endereço de email noreply-[nomedoseuespaço]@bimcollab.com à lista de permissões para evitar que os emails sejam colocados em quarentena no futuro.Nenhum email em quarentena?
Se você não conseguir ver nenhum email em quarentena, isso pode ser devido a restrições na política de quarentena. Entre em contato com o administrador do Office 365 para obter ajuda.
Documentação Útil da Microsoft
Para mais assistência, consulte estes guias oficiais da Microsoft: