BIMcollab

Suporte e perguntas frequentes

Perguntas frequentes (FAQ)

Como compartilhar seus arquivos de log com nossa equipe de suporte para nos ajudar a entender melhor o problema que você está enfrentando.

Criar um pacote de suporte do BIMcollab desktop com arquivos de log

Conserte erros de login no BIMcollab redefinindo sua senha e verificando o tipo de conta (BIMcollab ID vs Conta do espaço).

Como consertar um erro de 'Senha Inválida' ao tentar acessar o BIMcollab?

Guia passo a passo para diagnosticar e resolver problemas de viewpoint 3D que você pode enfrentar com seus Issues no BIMcollab.

Solução de problemas: Viewpoints de issues não exibidos corretamente

Resolva erros com o BIMcollab desktop criando uma nova instalação no seu sistema.

Solução de problemas: Como realizar uma desinstalação limpa do aplicativo BIMcollab Desktop

Guia passo a passo para diagnosticar e resolver problemas gráficos de janelas 3D ao usar o BIMcollab desktop.

Solução de problemas: janela 3D do BIMcollab desktop está completamente branca ou preta

Resolva erros e falhas relacionados a permissões de pastas no BIMcollab desktop.

Solução de problemas: Permissões de pasta necessárias para o funcionamento adequado do BIMcollab desktop

Resolva erros executando um comando no BIMcollab desktop para retorná-lo ao estado de uma nova instalação.

Solução de problemas: Como redefinir o BIMcollab Desktop para o estado padrão

Neste artigo, você aprenderá a lidar com a mensagem 'Todas as licenças estão em uso' e gerenciar a disponibilidade de licenças BIMcollab.

Solução de problemas: A mensagem "Todas as licenças estão em uso" no aplicativo de desktop BIMcollab

Solução de problemas: Textos e símbolos exibidos muito pequenos ou muito grandes (Windows)

Neste artigo, aprenda a resolver problemas de inicialização do BCF manager verificando sua placa gráfica, caminho de instalação e configuraç

BCF Manager não inicia

Problemas de transparência nas Smart Views no BIMcollab desktop; conserto disponível na versão 9.4.7 ou use uma solução simples.

Erro ao aplicar transparência em Smart Views

Viewpoints de elementos azuis no Navisworks

Revit não pode executar a aplicação externa

Descubra por que todos os elementos do modelo podem ainda aparecer após criar um viewpoint.

Issues mostram todos os elementos do modelo ao dar zoom

Solução de problemas e dicas

Use estas etapas de solução de problemas para acessar seu espaço BIMcollab quando não receber um email de convite.

Não recebi um email de convite para o espaço. O que devo fazer?

Este artigo explica um dos motivos pelos quais sua conexão com o BIMcollab pode falhar.

Por que às vezes não consigo conectar ao BIMcollab?

O que fazer quando seu email e senha não funcionam.

Por que o BIMcollab não aceita minhas credenciais de login?

Aprenda a redefinir a senha do seu BIMcollab ID ou da Conta do espaço BIMcollab.

Como posso alterar minha senha do BIMcollab?

Como resolver issues de indisponibilidade de espaço no BIMcollab causados por pagamentos atrasados e prevenir futuras interrupções.

Por que meu espaço está indisponível?

Obtenha ajuda para consertar erros comuns ao recuperar sua licença de desktop do BIMcollab.

Por que não consigo recuperar minha licença do BIMcollab desktop?

Certifique-se de que seu firewall permita acesso a intervalos de IP específicos e domínios do BIMcollab.

Permitir comunicação com o BIMcollab através do firewall

Como definir manualmente os detalhes do servidor proxy para consertar issues de conexão causadas por restrições de rede.

Como configurar as configurações de proxy para Conexão

Use estas etapas de solução de problemas ao clicar no botão "Solicitar senha" e não receber um email.

Não recebi um email para redefinir minha senha. O que devo fazer?

O que fazer quando sua senha parece estar incorreta ao entrar no seu espaço BIMcollab

Não consigo acessar meu espaço BIMcollab

Acesso e conexão

O que fazer se ninguém puder acessar o espaço da sua organização como administrador e dicas de melhores práticas.

O que devo fazer se o administrador do meu espaço estiver ausente ou não trabalhar mais aqui?

Saiba sobre as limitações de visualização, edição e compartilhamento de Smart Views para usuários sem licença.

Como posso usar Smart Views compartilhadas sem uma licença do BIMcollab desktop?

Melhores práticas

Conheça a equipe de Suporte do BIMcollab neste artigo.

Conheça a Equipe de Suporte da BIMcollab

Aprenda a integrar seu software com o BIMcollab usando nossos SDKs, APIs e ferramentas.

SDK para Desenvolvedores BIMcollab

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Equipe de suporte

Neste artigo, você encontrará links para as recentes Dicas Técnicas do BIMcollab, para revisitar artigos que achou interessantes.

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