Observação: Este artigo é uma tradução gerada por IA.

Antes de começar

Você precisa ter direitos de administrador no espaço. Se não conseguir ver o ícone de engrenagem no canto superior direito, você não tem esses direitos. Peça para um administrador do seu espaço fazer a alteração.

Como alterar sua assinatura

Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do seu espaço.
Selecione Assinatura. Você será redirecionado para a BIMcollab Webshop.
Clique em Alterar plano e faça as alterações desejadas.
Ajuste as alterações:
- Faça upgrade ou downgrade* do tipo de plano BIMcollab.
- Adicione ou remova licenças do BIMcollab Zoom.
- Aumente ou diminua* o número de licenças BIMcollab (Usuários que poderão ter uma licença).
  
  *Só é possível fazer o downgrade de assinaturas mensais.
Escolha uma das opções a seguir:
- Fazer orçamento para receber um orçamento primeiro.
- Continuar para enviar os detalhes do seu pedido para nossa equipe de Vendas.

⚠️ Atenção:

Pequenas alterações podem ser feitas diretamente na loja virtual. Para alterações maiores, selecione a opção Fazer orçamento, e nossa equipe de Vendas dará continuidade ao processo com base nos detalhes do pedido fornecidos.
O upgrade para um plano Enterprise é sempre realizado pela equipe de Vendas. Selecione Solicitar orçamento para iniciar esse processo.
O downgrade de uma assinatura anual atualmente não está disponível via autoatendimento. Entre em contato com a equipe de Vendas pelo [email protected] para solicitar o downgrade da sua assinatura anual.

Como funciona a cobrança após um upgrade

O novo valor sempre começa a ser cobrado no primeiro dia do mês seguinte. Até lá, você pode usar as funcionalidades atualizadas sem custo adicional.

Pagamento mensal

Sua próxima fatura já mostrará o novo valor.

📝 Exemplo: Você faz o upgrade em 15 de março. Pode usar as funcionalidades atualizadas sem custo extra até 31 de março. Sua próxima fatura, referente a 1–30 de abril, já cobrará o novo valor.

Pagamento anual

Você receberá uma fatura separada referente ao upgrade. Ela cobre apenas os usuários e licenças adicionais pelos meses restantes até a data de renovação. Sua próxima fatura anual já cobrará o novo valor da assinatura.

📝 Exemplo: Você faz o upgrade em 15 de março e sua renovação é em 1º de julho. Pode usar as funcionalidades atualizadas sem custo extra até 31 de março. Em 1º de abril, você recebe uma fatura adicional referente à diferença de valor de 1º de abril a 1º de julho. A partir de 1º de julho, sua fatura anual já cobrará o novo valor.

O que acontece ao fazer downgrade

Seu período de cobrança atual permanece o mesmo e não é reembolsável.
O novo valor e o número reduzido de usuários passam a valer a partir da próxima renovação, não imediatamente.