Por favor, note: Este artigo é uma tradução gerada por IA.
Ao tentar acessar seu espaço BIMcollab, você pode encontrar uma mensagem de erro indicando que o espaço não está disponível. A razão mais provável para este issue é uma fatura de pagamento vencida.
Solução de problemas
Para resolver este issue:
Entre em contato com seu departamento financeiro: Confirme o status de quaisquer faturas não pagas.
Quite a fatura prontamente: Certifique-se de que o pagamento pendente seja feito o mais rápido possível.
Solicite uma cópia da fatura (se necessário):
Se você não conseguir localizar a fatura, pode enviar um email para [email protected] e solicitar uma cópia da fatura em aberto associada ao seu espaço BIMcollab.
Assim que o pagamento for recebido, o espaço será reaberto.
❗ Aviso: Após um espaço ser fechado, seus dados serão retidos por 90 dias. Uma vez expirado este período, todos os dados desse espaço serão permanentemente excluídos. Certifique-se de pagar suas faturas em dia para evitar a perda de dados.
Boas práticas para evitar inconvenientes futuros
Para evitar que seu espaço BIMcollab seja bloqueado devido a faturas não pagas no futuro, siga estas etapas:
Verifique e atualize as informações de cobrança:
Após seu espaço ser reaberto, peça a um administrador do BIMcollab para atualizar as informações de cobrança.
Vá para Configurações de administração → Assinatura → Informações de cobrança e certifique-se de que o email do receptor da fatura está correto e sendo monitorado ativamente. Ajuste se necessário.
Altere para um método de pagamento automatizado:
Considere autorizar a KUBUS para pagamentos automáticos para evitar faturas perdidas.
Para habilitar isso, um administrador do espaço pode navegar até Configurações de administração → Assinatura → Método de pagamento
e selecionar uma das seguintes opções:“Gostaria de autorizar a KUBUS a deduzir automaticamente da minha conta bancária por débito direto.”
“Gostaria de autorizar o débito direto automático do meu cartão de crédito.”