Let op: Dit artikel is een door AI gegenereerde vertaling.
Wanneer een nieuwe gebruiker wordt toegevoegd aan een BIMcollab space, ontvangt deze een uitnodiging op het opgegeven e-mailadres, vergelijkbaar met de onderstaande. Deze e-mail bevat een link om je inlogwachtwoord in te stellen voor de BIMcollab space waarvoor je bent uitgenodigd.
⚠️ Let op: Een gebruiker kan met hetzelfde adres worden uitgenodigd voor meerdere spaces, maar de wachtwoorden kunnen uniek zijn voor elke space, afhankelijk van hoe de gebruiker ervoor heeft gekozen deze in te stellen.
Probleemoplossingsstappen
Wij van BIMcollab sturen geen space-uitnodigingsmails opnieuw. Als je geen e-mailuitnodiging ontvangt, zijn hier enkele probleemoplossingsstappen:
Controleer je Spam- of Ongewenste e-mailmap: De e-mail kan door je e-mailprovider zijn gefilterd.
Controleer je e-mailadres: Zorg ervoor dat de uitnodiging naar het juiste e-mailadres is verzonden.
Bevestig dat je aan de space bent toegevoegd: Neem contact op met de persoon die je heeft uitgenodigd of een spacebeheerder om te verifiëren dat je als gebruiker bent toegevoegd.
Zorg ervoor dat je gebruikersstatus is ingesteld op 'Kan inloggen': Vraag een BIMcollab spacebeheerder om de Gebruikersinstellingen te controleren en te bevestigen dat de "Kan inloggen" schakelaar is ingeschakeld voor je account.
Verwijder en voeg gebruikersaccount opnieuw toe: Vraag de spacebeheerder om je als gebruiker te verwijderen en opnieuw toe te voegen aan de BIMcollab space.
Wachtwoord resetten: Ga naar de inlogpagina van de BIMcollab space en klik op “Wachtwoord vergeten?” en vraag een nieuwe e-mail aan met een link om je wachtwoord te resetten naar je e-mailadres.
Accepteer gebruiker handmatig in de space: Neem contact op met je BIMcollab spacebeheerder en vraag hen om naar de Gebruikersinstellingen te gaan en je handmatig te accepteren in de space.
Aanvullende Stappen
Als geen van bovenstaande werkt, kan het probleem te maken hebben met je organisatie die e-mails van het “@bimcollab.com” domein blokkeert.
Office 365 Quarantaine:
Als je Office 365 gebruikt, kunnen e-mails van noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com als bulk worden gemarkeerd en in quarantaine worden geplaatst. Het e-mailadres wordt gepersonaliseerd op basis van de space-naam waarin je de e-mails ontvangt. Om ervoor te zorgen dat je deze e-mails ontvangt, kun je ze ontvangen door de volgende link te bezoeken:
Vrijgeven van e-mails in quarantaine in Office 365.Whitelist BIMcollab e-mails:
De Office 365-beheerder van je organisatie kan het noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com e-mailadres op de whitelist zetten om te voorkomen dat e-mails in de toekomst in quarantaine worden geplaatst.Geen e-mail in quarantaine?
Als je geen e-mails in quarantaine kunt zien, kan dit te wijten zijn aan beperkingen in het quarantainebeleid. Neem contact op met je Office 365-beheerder voor hulp.
Nuttige Microsoft Documentatie
Voor verdere assistentie, raadpleeg deze officiële Microsoft handleidingen: