Let op: Dit artikel is een door AI gegenereerde vertaling.
Na een poging om je wachtwoord opnieuw in te stellen, vind je mogelijk de e-mail met de resetlink niet in je inbox. Dit kan om verschillende redenen gebeuren. Hieronder staat een voorbeeld van een e-mail:
Probleemoplossing
Als je geen e-mail ontvangt voor een wachtwoordreset, probeer dan het volgende:
Controleer je Spam- of Ongewenste e-mailmap: De e-mail kan door je e-mailprovider zijn gefilterd.
Controleer je e-mailadres: Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd dat is gekoppeld aan de BIMcollab space die je probeert te openen.
Bevestig dat je bent toegevoegd aan de space: Neem contact op met de persoon die je heeft uitgenodigd of een spacebeheerder om te verifiëren dat je als gebruiker bent toegevoegd.
Zorg ervoor dat je gebruikersstatus is ingesteld op 'Kan inloggen': Vraag een BIMcollab spacebeheerder om de Gebruikersinstellingen te controleren en te bevestigen dat de "Kan inloggen" schakelaar is ingeschakeld voor je account.
Verwijder en voeg je gebruikersaccount opnieuw toe: Vraag de spacebeheerder om je als gebruiker te verwijderen en je opnieuw toe te voegen aan de BIMcollab space.
Aanvullende Stappen
Als geen van bovenstaande werkt, kan het probleem te maken hebben met je organisatie die e-mails van het “@bimcollab.com” domein blokkeert.
Office 365 Quarantaine:
Als je Office 365 gebruikt, kunnen e-mails van noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com als bulk worden gemarkeerd en in quarantaine worden geplaatst. Het e-mailadres wordt gepersonaliseerd op basis van de space naam waarin je de e-mails ontvangt. Om ervoor te zorgen dat je deze e-mails ontvangt, kun je ze ontvangen door de volgende link te bezoeken:
Quarantaine-e-mails vrijgeven in Office 365.Whitelist BIMcollab e-mails:
De Office 365 beheerder van je organisatie kan het noreply-[yourpsacename]@bimcollab.com e-mailadres op de whitelist zetten om te voorkomen dat e-mails in de toekomst in quarantaine worden geplaatst.Geen e-mail in quarantaine?
Als je geen e-mails in quarantaine kunt zien, kan dit komen door beperkingen in het quarantainebeleid. Neem contact op met je Office 365 beheerder voor hulp.
Nuttige Microsoft Documentatie
Voor verdere assistentie, raadpleeg deze officiële Microsoft handleidingen: