Veuillez noter : Cet article est une traduction générée par IA.
Lorsque vous essayez de vous connecter à votre espace BIMcollab, vous pourriez rencontrer le message d'erreur suivant :
“Êtes-vous sûr de vouloir vous connecter à [yourspacename].bimcollab.com ? Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et réessayez. Il vous reste 4 tentative(s).”
Dépannage
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :
Vérifiez le nom de l'espace : Assurez-vous de vous connecter à la bonne URL de l'espace (par exemple, [yourspacename].bimcollab.com).
Vérifiez l'adresse e-mail : Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail associée à l'espace BIMcollab spécifique auquel vous essayez d'accéder.
Confirmez votre mot de passe : Vérifiez que vous entrez le bon mot de passe pour votre compte dans cet espace BIMcollab spécifique.
📝 Note : Lorsque vous saisissez vos identifiants, faites attention aux caractères qui se ressemblent, comme un “l” minuscule et un “I” majuscule, car ils peuvent sembler identiques.
⚠️ Attention : Faites attention à la différence entre les identifiants utilisés pour le BIMcollab ID et les identifiants de connexion pour un espace BIMcollab privé. Selon la configuration de l'utilisateur, les deux comptes peuvent avoir la même adresse e-mail, mais des mots de passe différents associés.
Mot de passe oublié
Si vous avez oublié le mot de passe de l'espace [yourspacename].bimcollab.com et que vous ne pouvez pas y accéder et/ou que vous ne pouvez pas vous connecter à un projet dans BIMcollab Zoom ou un BCF Manager, suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe :
Allez sur la page de connexion de l'espace auquel vous essayez de vous connecter : [yourspacename].bimcollab.com
Cliquez sur le bouton “Mot de passe oublié ?” sur la page de connexion.
Entrez votre adresse e-mail de connexion.
Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Assurez-vous que votre mot de passe respecte les exigences de mot de passe
📝 Note : Si vous ne voyez pas d'e-mail dans votre boîte de réception, consultez l'article : Pas d'e-mail reçu après la réinitialisation du mot de passe