Veuillez noter : Cet article est une traduction générée par IA.
📝 Note : Cette procédure s'applique uniquement à l'abonnement à un espace BIMcollab et aux licences flottantes BIMcollab Desktop. Pour annuler une licence unique BIMcollab Desktop, veuillez envoyer un e-mail à notre administration.
L'administrateur d'un espace peut annuler l'abonnement sur le tableau de bord d'administration de l'espace.
La résiliation d'un abonnement doit être effectuée au moins un mois avant la date de renouvellement de votre abonnement si vous êtes sur un plan de paiement annuel. Si vous êtes sur un plan de paiement mensuel, vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment, en tenant compte d'un préavis d'un mois.
Accédez au tableau de bord des abonnements en cliquant sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit
(Si vous ne voyez pas l'icône d'engrenage, vous n'avez pas de droits administratifs dans l'espace.)
2. Vous serez redirigé vers la page Webshop de BIMcollab :
3. Cliquez sur 'Mettre fin à l'abonnement' en bas de la page
Nous serions désolés que vous mettiez fin à votre abonnement, et nous aimerions donc connaître la raison de cela.
Nous vous prions de bien vouloir remplir le sondage et de cliquer sur 'Confirmer' pour mettre fin à votre abonnement.
La date de résiliation sera fixée à la fin de votre période de paiement.
⚠️ Attention : Lorsque vous avez annulé votre abonnement, vous ne pouvez plus accéder aux données de votre espace après la date de résiliation.
Nous vous conseillons de sauvegarder vos projets en les exportant avec l'une des fonctionnalités de rapport. Vous pouvez trouver plus d'informations sur comment créer une sauvegarde de votre projet dans l'article Créer une sauvegarde de votre projet.