Veuillez noter : Cet article est une traduction générée par IA.
📝 Note : Veuillez consulter l'article Politique On-premise BIMcollab, qui décrit la transition des solutions On-premise vers des offres cloud améliorées à locataire unique et multi-locataires, y compris les raisons et les voies de mise à niveau.
Nous avons une version limitée de l'espace BIMcollab disponible pour une installation On-premise à partir de 500+ utilisateurs Ultimate (sans Modèle BIMcollab Viewer et sans mises à jour de sécurité ou de fonctionnalités). Dans notre offre, nous nous concentrons sur des solutions à locataire unique et multi-locataires basées sur Microsoft Azure, également avec des exigences de sécurité spéciales comme l'accès VPN ou les données cryptées. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, contactez-nous.
Dans cet article, nous répondons à certaines questions fréquemment posées sur votre espace BIMcollab On-premise.
Exigences système
Exigences minimales
Processeur
2 CPUMémoire
12GBDisque
100GB
Versions logicielles prises en charge
Windows 2019 et supérieur.
SQL Server 2019 et supérieur. Versions Web/Standard/Enterprise.
Serveur IIS 10 et supérieur.
Abonnement
Puis-je mettre à jour manuellement le nombre d'utilisateurs sur un espace On-premise ?
Il n'est pas possible de gérer votre abonnement directement via le tableau de bord de l'espace On-premise.
Pour demander une mise à jour, veuillez contacter BIMcollab via [email protected]. Cette mise à jour vous sera fournie en vous envoyant un petit fichier batch qui doit être exécuté sur le serveur de base de données Windows.
Base de données
Puis-je modifier manuellement la base de données ?
La base de données ne doit jamais être modifiée manuellement. Modifier la base de données peut causer des dommages irréversibles et entraîner l'arrêt du fonctionnement de l'espace.
Dois-je faire des sauvegardes de la base de données ?
Oui, vous êtes responsable de faire des sauvegardes périodiques de la base de données. Il est important de noter que vous ne devez pas sauvegarder ou restaurer des tables individuelles, mais plutôt la base de données dans son ensemble.
Performance
L'espace BIMcollab n'est pas en ligne
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un espace BIMcollab n'est pas en ligne. Veuillez commencer par vérifier si les composants suivants fonctionnent sur votre serveur :
IIS est-il en cours d'exécution ?
Vérifiez si l'espace BIMcollab est démarré. Faites cela dans IIS.
Vérifiez si le Pool de l'espace BIMcollab est en cours d'exécution. Faites cela dans le gestionnaire de tâches Windows.
Vérifiez si le BIMcollab MailDigestService est démarré. Faites cela dans IIS.
Vérifiez si le Pool du BIMcollab MailDigestService est en cours d'exécution. Faites cela dans le gestionnaire de tâches.
Le serveur de base de données est-il en cours d'exécution ?
Ouvrez Services et vérifiez que le serveur MS SQL est en cours d'exécution.
Le serveur SMTP est-il en cours d'exécution ?
Si vous avez confirmé que tous ces services sont en cours d'exécution et que votre espace ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le support BIMcollab via [email protected].
L'espace BIMcollab est très lent
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre espace BIMcollab pourrait être lent.
Raison : Le MailDigestService ne fonctionne pas ou est très lent.
Solution : redémarrez le MailDigestService dans IIS.
Raison : Une tâche très lourde est en cours d'exécution sur le serveur, utilisant tout le CPU et/ou la RAM. Cette tâche peut être une tâche BIMcollab elle-même, comme l'import/export d'une grande quantité de problèmes.
Solution : attendez que ces tâches soient terminées et vérifiez à nouveau.
Si vous n'êtes toujours pas en mesure d'identifier la cause de la diminution des performances, veuillez contacter le support BIMcollab via [email protected].
Les utilisateurs ne peuvent pas trouver ou se connecter à l'espace
Dans la plupart des cas, cela est causé par le serveur DNS qui ne résout pas correctement le nom de l'espace.
Notez qu'il existe plusieurs façons de résoudre ces problèmes.
Une solution simple est d'ajouter l'adresse IP locale du serveur dans le fichier hosts sur les machines locales. Dans le cas où les utilisateurs ne peuvent pas se connecter via un BCF Manager, vous devez vérifier si le service BCF Manager est en cours d'exécution sur le serveur. Pour vérifier, veuillez entrer l'URL suivante dans un navigateur internet sur l'ordinateur qui ne peut pas se connecter :
https://*.bimcollab.com/ webservice-010302/kubusbcfservice.svc (* entrez ici votre préfixe d'espace)
Si le service fonctionne correctement, vous devriez voir une page web comme montré dans l'exemple ci-dessous.
Remerciements
Vous pouvez trouver les remerciements de l'espace BIMcollab sur notre site web.
Plus de questions ?
Contactez [email protected].