Veuillez noter : Cet article est une traduction générée par IA.
📝 Note : Fin du développement pour On-premise
BIMcollab a arrêté le développement de la solution on-premise pour les espaces BIMcollab. Maintenir des déploiements on-premise limite l'innovation, augmente la complexité opérationnelle et empêche l'adoption de technologies et de normes de sécurité modernes.
La dernière mise à jour on-premise sera publiée en 2025.
Après cette version, aucune autre mise à jour, fonctionnalité ou amélioration ne sera proposée.
La solution on-premise restera disponible en l'état.
📝 Note : Veuillez consulter l'article Politique On-premise BIMcollab, qui explique la transition des solutions On-premise vers des offres cloud améliorées en mode single tenant et multi-tenant, avec les raisons et les possibilités de mise à niveau.
Nous proposons une version limitée de l'espace BIMcollab disponible pour une installation On-premise à partir de 500 utilisateurs Enterprise (sans le Modèle Viewer BIMcollab et sans mises à jour de sécurité ou de fonctionnalités). Notre offre se concentre sur des solutions multi-tenant et single tenant basées sur Microsoft Azure, y compris pour des exigences de sécurité particulières comme l'accès VPN ou le chiffrement des données. Si vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous.
Dans cet article, nous répondons à quelques questions fréquemment posées concernant votre espace BIMcollab On-premise.
Configuration système requise
Exigences minimales
Processeur
2 CPUMémoire
12 GoDisque
100 Go
Versions logicielles prises en charge
Windows 2019 et supérieur.
SQL Server 2019 et supérieur. Versions Web/Standard/Enterprise.
IIS Server 10 et supérieur.
Abonnement
Puis-je mettre à jour manuellement le nombre d'utilisateurs sur un espace On-premise ?
Il n'est pas possible de gérer votre abonnement directement via le dashboard de l'espace On-premise.
Pour demander une mise à jour, veuillez contacter BIMcollab via [email protected]. Cette mise à jour vous sera fournie sous la forme d'un petit fichier batch à exécuter sur le serveur de base de données Windows.
Database
Puis-je modifier manuellement la base de données ?
La base de données ne doit jamais être modifiée manuellement, sous aucun prétexte. Modifier la base de données peut causer des dommages irréversibles et rendre l'espace inutilisable.
Dois-je effectuer des sauvegardes de la base de données ?
Oui, vous êtes responsable de la réalisation de sauvegardes régulières de la base de données. Il est important de noter que vous ne devez pas sauvegarder ou restaurer des tables individuelles, mais bien la base de données dans son ensemble.
Dépannage des performances pour on-premise
L'espace BIMcollab n'est pas en ligne
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un espace BIMcollab n'est pas en ligne. Veuillez commencer par vérifier si les composants suivants fonctionnent sur votre serveur :
IIS fonctionne-t-il ?
Vérifiez si l'espace BIMcollab est démarré. Faites-le dans IIS.
Vérifiez si le Pool de l'espace BIMcollab est en cours d'exécution. Faites-le dans le gestionnaire des tâches Windows.
Vérifiez si le service BIMcollab MailDigestService est démarré. Faites-le dans IIS.
Vérifiez si le Pool du service BIMcollab MailDigestService est en cours d'exécution. Faites-le dans le gestionnaire des tâches.
Le serveur de base de données fonctionne-t-il ?
Ouvrez Services et vérifiez que le serveur MS SQL est en cours d'exécution.
Le serveur SMTP fonctionne-t-il ?
Si vous avez confirmé que tous ces services fonctionnent et que votre espace ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre équipe support via l'assistant IA dans le chat. Votre demande pourra être transmise à un agent support si besoin, ou vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected].
L'espace BIMcollab est très lent
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre espace BIMcollab peut être lent.
Raison : Le service MailDigestService ne fonctionne pas ou est très lent.
Solution : redémarrez le service MailDigestService dans IIS.
Raison : Une tâche très lourde s'exécute sur le serveur et utilise tout le CPU et/ou la RAM. Cette tâche peut être une tâche BIMcollab elle-même, comme l'import/export d'un grand nombre de problèmes.
Solution : attendez que ces tâches soient terminées et vérifiez à nouveau.
Si vous ne parvenez toujours pas à identifier la cause de la baisse de performance, veuillez contacter notre équipe support via l'assistant IA dans le chat. Votre demande pourra être transmise à un agent support si besoin, ou vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected].
Les utilisateurs ne trouvent pas ou ne peuvent pas se connecter à l'espace
Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que le serveur DNS ne résout pas correctement le nom de l'espace.
Notez qu'il existe plusieurs façons de résoudre ce type de problèmes.
Une solution simple consiste à ajouter l'adresse IP locale du serveur dans le fichier hosts des machines locales. Si les utilisateurs ne peuvent pas se connecter via un BCF manager, vous devez vérifier si le service BCF manager fonctionne sur le serveur. Pour vérifier, saisissez l'URL suivante dans un navigateur internet sur l'ordinateur qui ne peut pas se connecter :
https://*.bimcollab.com/webservice-010302/kubusbcfservice.svc (* indiquez ici le préfixe de votre espace)
Si le service fonctionne correctement, vous devriez voir une page web comme dans l'exemple ci-dessous.
Mentions légales
Vous pouvez retrouver les mentions légales de l'espace BIMcollab sur notre site web.
Vous avez d'autres questions ?
Contactez [email protected].