Nota: Este artículo es una traducción generada por IA.

📝 Nota: Fin del desarrollo para On-premise

BIMcollab ha dejado de desarrollar la solución on-premise para los Espacios BIMcollab. Mantener implementaciones on-premise limita la innovación, aumenta la complejidad operativa y dificulta la adopción de tecnologías y estándares de seguridad modernos.

La última actualización on-premise se lanzará en 2025.

Después de este lanzamiento, no se proporcionarán más actualizaciones, funciones ni mejoras.

La solución on-premise seguirá estando disponible tal como está.

📝 Nota: Visita el artículo de Política on-premise BIMcollab, donde se explica la transición de soluciones on-premise a opciones mejoradas en la nube de inquilino único y multi-inquilino, incluyendo los motivos y las vías para actualizar.

Disponemos de una versión limitada del Espacio BIMcollab para instalación on-premise a partir de 500 usuarios Enterprise (sin el Visor de Modelos BIMcollab y sin actualizaciones de seguridad ni de funciones). Nuestra oferta se centra en soluciones multi-inquilino y de inquilino único basadas en Microsoft Azure, también con requisitos especiales de seguridad como acceso VPN o datos cifrados. Si quieres conocer más sobre esto, contáctanos.

En este artículo respondemos algunas preguntas frecuentes sobre tu Espacio BIMcollab on-premise.

Requisitos del sistema

Requisitos mínimos

Procesador
2 CPU
Memoria
12GB
Disco
100GB

Versiones de software compatibles

Windows 2019 o superior.
SQL Server 2019 o superior. Versiones Web/Standard/Enterprise.
IIS Server 10 o superior.

Suscripción

¿Puedo actualizar manualmente el número de usuarios en un Espacio on-premise?

No es posible gestionar tu suscripción directamente desde el panel de datos del Espacio on-premise.

Para solicitar una actualización, por favor contacta con BIMcollab a través de [email protected]. Esta actualización se proporcionará enviándote un pequeño archivo batch que deberás ejecutar en el servidor de Base de datos Windows.

Base de datos

¿Puedo modificar manualmente la base de datos?

La base de datos nunca debe modificarse manualmente bajo ninguna circunstancia. Cambiar la base de datos puede causar daños irreversibles y hacer que el Espacio deje de funcionar.

¿Debo hacer copias de seguridad de la base de datos?

Sí, eres responsable de realizar copias de seguridad periódicas de la base de datos. Es importante tener en cuenta que no debes respaldar ni restaurar tablas individuales, sino la base de datos completa.

Solución de problemas de rendimiento para on-premise

El Espacio BIMcollab no está en línea

Hay varias razones por las que un Espacio BIMcollab puede no estar en línea. Comienza comprobando si los siguientes componentes están funcionando en tu servidor:

¿Está IIS en funcionamiento?
- Comprueba si el Espacio BIMcollab está iniciado. Hazlo en IIS.
- Comprueba si el Pool del Espacio BIMcollab está en funcionamiento. Hazlo en el administrador de tareas de Windows.
- Comprueba si el servicio BIMcollab MailDigestService está iniciado. Hazlo en IIS.
- Comprueba si el Pool de BIMcollab MailDigestService está en funcionamiento. Hazlo en el administrador de tareas.
¿Está funcionando el servidor de Base de datos?
- Abre Servicios y verifica que el servidor MS SQL esté en funcionamiento.
¿Está funcionando el servidor SMTP?

Si has confirmado que todos estos servicios están en funcionamiento y tu Espacio sigue sin funcionar, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través del asistente de IA en el chat. Si es necesario, tu solicitud puede ser escalada a un agente de soporte, o puedes escribirnos por correo electrónico a [email protected].

El Espacio BIMcollab está muy lento

Hay varias razones por las que tu Espacio BIMcollab puede estar lento.

Motivo: El servicio MailDigestService no está funcionando o está muy lento.
Solución: reinicia el servicio MailDigestService en IIS.
Motivo: Hay una tarea muy pesada ejecutándose en el servidor que consume toda la CPU y/o RAM. Esta tarea puede ser una tarea de BIMcollab, como importar/exportar una gran cantidad de incidencias.
Solución: espera a que estas tareas finalicen y vuelve a comprobar.

Si aún no puedes identificar la causa del bajo rendimiento, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través del asistente de IA en el chat. Si lo solicitas, tu caso puede ser escalado a un agente de soporte, o puedes escribirnos por correo electrónico a [email protected].

Los usuarios no pueden encontrar o conectar con el Espacio

En la mayoría de los casos esto se debe a que el servidor DNS no resuelve correctamente el nombre del Espacio.

Ten en cuenta que existen varias formas de resolver estas incidencias.

Una solución sencilla es añadir la dirección IP local del servidor en el archivo hosts de los equipos locales. Si los usuarios no pueden conectar a través de un BCF manager, debes comprobar si el servicio del BCF manager está funcionando en el servidor. Para comprobarlo, introduce la siguiente URL en un navegador de internet en el ordenador que no puede conectar:

https://*.bimcollab.com/webservice-010302/kubusbcfservice.svc (* introduce aquí el prefijo de tu Espacio)

Si el servicio está funcionando correctamente, deberías ver una página web como la que se muestra en el ejemplo a continuación.