Por favor, ten en cuenta: Este artículo es una traducción generada por IA.
📝 Nota: Por favor visita el artículo Política On-premise de BIMcollab, que describe la transición de soluciones On-premise a ofertas mejoradas de nube de un solo inquilino y multi-inquilino, incluyendo razones y caminos para la actualización.
Tenemos una versión limitada del Espacio BIMcollab disponible para instalación On-premise desde Ultimate 500+ usuarios (sin Visor de Modelos BIMcollab y sin actualizaciones de seguridad o características). En nuestra oferta nos enfocamos en soluciones de un solo inquilino y multi-inquilino basadas en Microsoft Azure, también con demandas especiales de seguridad como acceso VPN o datos encriptados. Si quieres conocer más sobre esto, contáctanos.
En este artículo respondemos algunas preguntas frecuentes sobre tu Espacio BIMcollab On-premise.
Requisitos del sistema
Requisitos mínimos
Procesador
2 CPUMemoria
12GBDisco
100GB
Versiones de software compatibles
Windows 2019 y superior.
SQL Server 2019 y superior. Versiones Web/Standard/Enterprise.
Servidor IIS 10 y superior.
Suscripción
¿Puedo actualizar manualmente el número de usuarios en un Espacio On-premise?
No es posible gestionar tu suscripción directamente a través del panel de datos del Espacio On-premise.
Para solicitar una actualización, por favor contacta a BIMcollab vía [email protected]. Esta actualización se proporcionará enviándote un pequeño archivo por lotes que debe ejecutarse en el servidor de base de datos de Windows.
Base de datos
¿Puedo modificar manualmente la base de datos?
La base de datos nunca debe ser modificada manualmente bajo ninguna circunstancia. Cambiar la base de datos puede causar daños irreversibles y hacer que el Espacio deje de funcionar.
¿Debo hacer copias de seguridad de la base de datos?
Sí, eres responsable de hacer copias de seguridad periódicas de la base de datos. Es importante señalar que no debes respaldar o restaurar tablas individuales, sino la base de datos en su totalidad.
Rendimiento
El Espacio BIMcollab no está en línea
Hay varias razones por las que un Espacio BIMcollab no está en línea. Por favor, comienza verificando si los siguientes componentes están funcionando en tu servidor:
¿Está IIS en funcionamiento?
Verifica si el Espacio BIMcollab está iniciado. Haz esto en IIS.
Verifica si el Pool del Espacio BIMcollab está en funcionamiento. Haz esto en el administrador de tareas de Windows.
Verifica si el BIMcollab MailDigestService está iniciado. Haz esto en IIS.
Verifica si el Pool del BIMcollab MailDigestService está en funcionamiento. Haz esto en el administrador de tareas.
¿Está el servidor de base de datos en funcionamiento?
Abre Servicios y verifica que el servidor MS SQL esté en funcionamiento.
¿Está el servidor SMTP en funcionamiento?
Si has confirmado que todos estos servicios están en funcionamiento y tu Espacio aún no está funcionando, por favor contacta al soporte de BIMcollab vía [email protected].
El Espacio BIMcollab es muy lento
Hay varias razones por las que tu Espacio BIMcollab podría estar lento.
Razón: El MailDigestService no está funcionando o está muy lento.
Solución: reinicia el MailDigestService en IIS.
Razón: Hay una tarea muy pesada ejecutándose en el servidor que utiliza toda la CPU y/o RAM. Esta tarea puede ser una tarea de BIMcollab en sí, como importar/exportar una gran cantidad de incidencias.
Solución: espera hasta que estas tareas terminen y verifica de nuevo.
Si aún no puedes identificar la causa del rendimiento disminuido, por favor contacta al soporte de BIMcollab vía [email protected].
Los usuarios no pueden encontrar o conectar al Espacio
En la mayoría de los casos, esto es causado por el servidor DNS que no resuelve correctamente el nombre del Espacio.
Ten en cuenta que hay varias maneras de resolver tales incidencias.
Una solución simple es añadir la dirección IP local del servidor en el archivo hosts en las máquinas locales. En caso de que los usuarios no puedan conectar a través de un BCF Manager, debes verificar si el servicio del BCF Manager está funcionando en el servidor. Para verificar, por favor introduce la siguiente URL en un navegador de internet en la computadora que no puede conectar:
https://*.bimcollab.com/ webservice-010302/kubusbcfservice.svc (* introduce aquí el prefijo de tu Espacio)
Si el servicio está funcionando correctamente, deberías ver una página web como se muestra en el ejemplo a continuación.
Agradecimientos
Puedes encontrar los agradecimientos del Espacio BIMcollab en nuestro sitio web.
¿Más preguntas?
Contacta a [email protected].