Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción generada por IA.
Causas comunes y soluciones
Hay dos razones principales por las que puede recibir un mensaje de contraseña no válida:
1. ¿Olvidó su contraseña?
Si ha olvidado su contraseña, siga estos pasos para restablecerla:
Vaya a su página de acceso de BIMcollab.
Haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”
Ingrese su dirección de correo electrónico registrada.
Siga las instrucciones en el correo electrónico que reciba para establecer una nueva contraseña.
Asegúrese de revisar su carpeta de spam o correo no deseado si no recibe un correo electrónico de restablecimiento de contraseña en unos minutos.
2. Uso de credenciales incorrectas: BIMcollab ID vs. Cuenta de espacio
BIMcollab tiene diferentes credenciales de acceso dependiendo de la herramienta que esté utilizando. Usar las credenciales incorrectas es una causa común de problemas de acceso.
Si intenta acceder por error con las credenciales de su Cuenta de espacio en lugar de su BIMcollab ID, recibirá un error de "Contraseña no válida".
Si recientemente restableció su contraseña pero aún no puede acceder, asegúrese de haber restablecido la contraseña para el tipo de cuenta correcto. Restablecer la contraseña de su Cuenta de espacio no afecta su BIMcollab ID, y viceversa.
Para restablecer la contraseña de su BIMcollab ID, visite: my.bimcollab.com.
Para restablecer la contraseña de su cuenta de espacio, visite su espacio de empresa. Por ejemplo: company.bimcollab.com
Entendiendo BIMcollab ID vs. Cuenta de espacio
BIMcollab ID
Su BIMcollab ID es una cuenta general, basada en su dirección de correo electrónico, que se utiliza para identificarlo dentro del Ecosistema BIMcollab. Contiene su información personal y solo puede ser accedida por usted.
¿Cuándo se crea un BIMcollab ID?
¿Cuándo se crea un BIMcollab ID?
Su BIMcollab ID se crea automáticamente cuando:
Se le añade a un Espacio BIMcollab y aún no tiene un BIMcollab ID existente.
Solicita una licencia de prueba de escritorio de BIMcollab.
¿Cuándo usar un BIMcollab ID?
¿Cuándo usar un BIMcollab ID?
Use su BIMcollab ID para acceder cuando:
BCF Managers (Acceso inicial)
BIMcollab Zoom (Acceso inicial)
Espacios de prueba de BIMcollab Nexus y pruebas de Zoom
Licencia de BIMcollab Zoom sin espacio Nexus
BIMcollab Academy
Cuenta de espacio
Una cuenta de espacio es exclusiva para el espacio privado de BIMcollab al que está asignado.
¿Cuándo se crea una Cuenta de espacio?
¿Cuándo se crea una Cuenta de espacio?
Su Cuenta de espacio se crea automáticamente cuando:
Se le añade a un espacio privado de BIMcollab.
¿Cuándo usar una Cuenta de espacio?
¿Cuándo usar una Cuenta de espacio?
Use su Cuenta de espacio para acceder cuando:
Acceda a cada espacio privado de la empresa en BIMcollab Nexus.
Conecte a su espacio de la empresa en BCF Managers.
Conecte a su espacio de la empresa en BIMcollab Zoom.
¿Aún tiene problemas?
Si restablecer su BIMcollab ID no resuelve el problema y también tiene un Espacio BIMcollab, puede ser útil contactar con Soporte de BIMcollab para obtener más aclaraciones.