Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción generada por IA.
Al trabajar con BIMcollab desktop, puede encontrar incidencias al reclamar su licencia pagada. A continuación se presentan mensajes de error comunes y sus soluciones.
Consideraciones Generales
Tenga en cuenta que puede trabajar en múltiples entornos de BIMcollab y tener acceso a una licencia de BIMcollab desktop pagada desde solo uno o varios espacios. Es importante conocer desde qué espacio tiene asignada una licencia de BIMcollab desktop.
¡Asegúrese siempre de que está intentando conectar al espacio correcto!
📝 Nota: Para obtener información detallada sobre cómo acceder a la aplicación de escritorio, consulte el artículo Acceder a BIMcollab desktop. Y si desea acceder a su licencia, consulte el artículo Reclamar una licencia de BIMcollab desktop.
Error: No se pudo conectar al espacio
Si ve este mensaje de error, significa que probablemente haya cometido un error tipográfico en el nombre del espacio. Verifique nuevamente el nombre correcto del espacio (por ejemplo, tunombreespacio.bimcollab.com) e intente de nuevo. Además, asegúrese de estar conectado a internet para que BIMcollab desktop pueda conectar a su espacio de BIMcollab y reclamar la licencia.
Error: Intentando activar una licencia Personal como una licencia de empresa
Si tiene una licencia de empresa asignada a su correo electrónico pero está intentando conectar a join.bimcollab.com, recibirá este mensaje de error. Para solucionar esto, asegúrese de elegir la opción de licencia de empresa e ingrese sus credenciales de acceso asociadas con el espacio privado de BIMcollab del que desea reclamar su licencia.
❗ Advertencia: Actualmente, todas las licencias individuales de BIMcollab Zoom se siguen obteniendo a través de join.bimcollab.com. Tenga en cuenta que, a partir del 1 de octubre de 2025, join.bimcollab.com ya no estará disponible para el inicio de sesión de los usuarios.
Este cambio no afecta a la forma de obtener su licencia de Zoom, solo se ha interrumpido el acceso de inicio de sesión al espacio Join.
Para seguir colaborando sin problemas, explore nuestros planes disponibles en la página de precios.
📝 Nota: Para más detalles sobre las licencias personales versus las de empresa, consulte el artículo Reclamar una licencia de BIMcollab desktop.
Error: Usuario no en el espacio o dirección de correo electrónico/contraseña mal escrita
Si recibe el mensaje de error de que la combinación de correo electrónico/contraseña no se encuentra en el espacio al que está intentando conectar, hay dos razones para esto:
Dirección de correo electrónico o contraseña mal escrita: Asegúrese de que no haya errores tipográficos en la dirección de correo electrónico y la contraseña que está utilizando. Verifique si está utilizando la combinación correcta de credenciales para este espacio. Si olvidó su contraseña, diríjase a No puedo acceder a mi espacio de BIMcollab para restablecerla.
No está invitado al espacio: Asegúrese de haber sido invitado al espacio. Verifique con un jefe de proyecto que pueda invitar usuarios o un administrador a quien haya sido invitado al espacio.
📝 Nota: Si no recibió una invitación por correo electrónico para el espacio al que está intentando conectar, consulte este artículo Invitación al espacio no recibida.
Pasos Adicionales
Otras dos incidencias comunes pueden causar dificultades al activar o conectar a BIMcollab desktop. Asegúrese de verificar lo siguiente:
Su configuración de proxy: Complete su configuración de proxy