Nota: Este artículo es una traducción generada por IA.

Causas comunes y soluciones

Hay dos razones principales por las que puedes recibir un mensaje de contraseña no válida:

1. ¿Olvidaste tu contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, sigue estos pasos para restablecerla:

Ve a tu página web de acceso a BIMcollab.
Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
Introduce tu dirección de correo electrónico registrada.
Sigue las instrucciones del correo electrónico que recibas para establecer una nueva contraseña.

Asegúrate de revisar tu carpeta de spam o correo no deseado si no recibes el correo para restablecer la contraseña en unos minutos.

2. ¿Estás usando las credenciales incorrectas? BIMcollab ID vs. Cuenta de espacio

BIMcollab tiene diferentes credenciales de acceso según la herramienta que utilices. Usar las credenciales incorrectas es una causa común de problemas al acceder.

Si intentas acceder por error con las credenciales de tu Cuenta de espacio en lugar de tu BIMcollab ID, recibirás un error de Contraseña no válida.
Si recientemente restableciste tu contraseña pero aún no puedes acceder, asegúrate de haber restablecido la contraseña del tipo de cuenta correcto. Restablecer la contraseña de tu Cuenta de espacio no afecta a tu BIMcollab ID y viceversa.
Para restablecer la contraseña de tu BIMcollab ID, visita: my.bimcollab.com.
Para restablecer la contraseña de tu Cuenta de espacio, visita el espacio de tu empresa. Por ejemplo: company.bimcollab.com

Diferencias entre BIMcollab ID y Cuenta de espacio

BIMcollab ID

Tu BIMcollab ID es una cuenta general, basada en tu dirección de correo electrónico, que se utiliza para identificarte dentro de la plataforma BIMcollab. Contiene tu información personal y solo tú puedes acceder a ella.

¿Cuándo se crea un BIMcollab ID?

Tu BIMcollab ID se crea automáticamente cuando:

Te añaden a un Espacio de BIMcollab y aún no tienes un BIMcollab ID existente.
Solicitas una licencia de prueba de BIMcollab Zoom.

¿Cuándo usar un BIMcollab ID?

Utiliza tu BIMcollab ID para acceder a:

BCF manager (primer acceso)
BIMcollab Zoom (primer acceso)
Espacios de prueba de BIMcollab y pruebas de Zoom
Licencia de BIMcollab Zoom sin un Espacio de BIMcollab
BIMcollab Academy

Cuenta de espacio

Una cuenta de espacio es exclusiva del Espacio de BIMcollab de la empresa al que estás asignado.

¿Cuándo se crea una cuenta de espacio?

Tu Cuenta de espacio se crea automáticamente cuando:

Te añaden a un Espacio de BIMcollab de la empresa.

¿Cuándo usar una cuenta de espacio?

Utiliza tu Cuenta de espacio para acceder cuando:

Accedes a cada Espacio de la empresa en la aplicación web de BIMcollab.
Conectas tu Espacio de la empresa en el BCF manager.
Conectas tu Espacio de la empresa en BIMcollab Zoom.

¿Sigues teniendo incidencias?

Si restablecer tu BIMcollab ID no resuelve la incidencia y también tienes un Espacio de BIMcollab, puede ser útil contactar con el Soporte de BIMcollab para obtener más información.