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Perguntas frequentes sobre espaços BIMcollab Local (on-premise)

Atenção: Este artigo é uma tradução gerada por IA.

📝 Observação: Fim do desenvolvimento da versão Local (on-premise)

A BIMcollab encerrou o desenvolvimento da solução Local (on-premise) para o BIMcollab Spaces. A última atualização da versão Local (on-premise) foi lançada no terceiro trimestre de 2024.
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📝 Observação: Acesse o artigo Política de versão Local (on-premise) da BIMcollab para obter mais informações.

Neste artigo respondemos algumas perguntas frequentes sobre seu espaço BIMcollab Local (on-premise).
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Requisitos do sistema

Requisitos mínimos

  • Processador
    2 CPU

  • Memória
    12GB

  • Disco
    100GB

Versões de software suportadas

  • Windows 2019 ou superior.

  • SQL Server 2019 ou superior. Versões Web/Standard/Enterprise.

  • IIS Server 10 ou superior.
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Assinatura

Posso atualizar manualmente o número de usuários em um espaço Local (on-premise)?

Não é possível gerenciar sua assinatura diretamente pelo dashboard do espaço Local (on-premise).
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Para solicitar uma atualização, entre em contato com a BIMcollab pelo [email protected]. Essa atualização será fornecida por meio de um pequeno arquivo batch que deve ser executado no servidor de Base de dados Windows.
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Base de dados

Posso modificar manualmente a base de dados?

A base de dados nunca deve ser modificada manualmente em nenhuma hipótese. Alterar a base de dados pode causar danos irreversíveis e fazer com que o espaço deixe de funcionar.
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Devo fazer backups da base de dados?

Sim, você é responsável por fazer backups periódicos da base de dados. É importante observar que você não deve fazer backup ou restaurar tabelas individuais, mas sim a base de dados como um todo.
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Solução de problemas de desempenho para Local (on-premise)

O espaço BIMcollab não está online

Existem vários motivos pelos quais um espaço BIMcollab pode não estar online. Comece verificando se os seguintes componentes estão em execução no seu servidor:
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  • O IIS está em execução?
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    • Verifique se o espaço BIMcollab está iniciado. Faça isso no IIS.
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    • Verifique se o Pool do espaço BIMcollab está em execução. Faça isso no gerenciador de tarefas do Windows.
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    • Verifique se o BIMcollab MailDigestService está iniciado. Faça isso no IIS.
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    • Verifique se o Pool do BIMcollab MailDigestService está em execução. Faça isso no gerenciador de tarefas.
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  • O servidor de base de dados está em execução?
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    • Abra Serviços e verifique se o servidor MS SQL está em execução.
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  • O servidor SMTP está em execução?
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Se você confirmou que todos esses serviços estão em execução e seu espaço ainda não está funcionando, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo assistente de IA no chat. Sua solicitação pode ser encaminhada para um agente de suporte, se necessário, ou você pode nos contatar por email em [email protected].
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O espaço BIMcollab está muito lento

Existem vários motivos pelos quais seu espaço BIMcollab pode estar lento.
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  • Motivo: O MailDigestService não está funcionando ou está muito lento.
    Solução: reinicie o MailDigestService no IIS.
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  • Motivo: Há uma tarefa muito pesada rodando no servidor que está usando todo o CPU e/ou RAM. Essa tarefa pode ser do próprio BIMcollab, como importar/exportar uma grande quantidade de issues.
    Solução: aguarde até que essas tarefas terminem e verifique novamente.
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Se ainda não conseguir identificar a causa da queda de desempenho, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo assistente de IA no chat. Sua solicitação pode ser encaminhada para um agente de suporte, se solicitado, ou você pode nos contatar por email em [email protected].
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Usuários não conseguem encontrar ou conectar ao espaço

Na maioria dos casos, isso ocorre porque o servidor DNS não está resolvendo corretamente o nome do espaço.
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Observe que existem várias formas de resolver esses issues.
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Uma solução simples é adicionar o endereço IP local do servidor no arquivo hosts das máquinas locais. Caso os usuários não consigam conectar via um BCF manager, você deve verificar se o serviço do BCF manager está rodando no servidor. Para verificar, digite a seguinte URL em um navegador de internet no computador que não consegue conectar:
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https://*.bimcollab.com/webservice-010302/kubusbcfservice.svc (* insira aqui o prefixo do seu espaço)
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Se o serviço estiver funcionando corretamente, você verá uma página como no exemplo abaixo.
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Reconhecimentos

Você pode encontrar os reconhecimentos do espaço BIMcollab em nosso site.

Mais dúvidas?

Entre em contato pelo [email protected].
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