Por favor, note: Este artigo é uma tradução gerada por IA.
📝 Nota: Por favor, visite o artigo Política On-premise BIMcollab, que descreve a transição de soluções On-premise para ofertas aprimoradas de nuvem single tenant e multi-tenant, incluindo razões e caminhos para atualização.
Temos uma versão limitada do espaço BIMcollab disponível para instalação On-premise a partir de usuários Ultimate 500+ (sem o Visualizador de Modelos BIMcollab e sem atualizações de segurança ou recursos). Em nossa oferta, focamos em soluções multi-tenant e single tenant baseadas no Microsoft Azure, também com demandas especiais de segurança, como acesso VPN ou dados criptografados. Se você quiser conhecer mais sobre isso, entre em contato.
Neste artigo, respondemos a algumas perguntas frequentes sobre seu espaço BIMcollab On-premise.
Requisitos do sistema
Requisitos mínimos
Processador
2 CPUMemória
12GBDisco
100GB
Versões de software suportadas
Windows 2019 e superior.
SQL Server 2019 e superior. Versões Web/Standard/Enterprise.
IIS Server 10 e superior.
Assinatura
Posso atualizar manualmente o número de usuários em um espaço On-premise?
Não é possível gerenciar sua assinatura diretamente através do dashboard do espaço On-premise.
Para solicitar uma atualização, entre em contato com a BIMcollab via [email protected]. Esta atualização será fornecida enviando-lhe um pequeno arquivo em lote que precisa ser executado no servidor de base de dados Windows.
Base de dados
Posso modificar manualmente a base de dados?
A base de dados nunca deve ser modificada manualmente. Alterar a base de dados pode causar danos irreversíveis e fazer com que o espaço deixe de funcionar.
Devo fazer backups da base de dados?
Sim, você é responsável por fazer backups periódicos da base de dados. É importante notar que você não deve fazer backup ou restaurar tabelas individuais, mas sim a base de dados como um todo.
Desempenho
O espaço BIMcollab não está online
Existem várias razões pelas quais um espaço BIMcollab não está online. Por favor, comece verificando se os seguintes componentes estão em execução no seu servidor:
O IIS está em execução?
Verifique se o espaço BIMcollab está iniciado. Faça isso no IIS.
Verifique se o Pool do espaço BIMcollab está em execução. Faça isso no gerenciador de tarefas do Windows.
Verifique se o BIMcollab MailDigestService está iniciado. Faça isso no IIS.
Verifique se o Pool do BIMcollab MailDigestService está em execução. Faça isso no gerenciador de tarefas.
O servidor de base de dados está em execução?
Abra Serviços e verifique se o servidor MS SQL está em execução.
O servidor SMTP está em execução?
Se você confirmou que todos esses serviços estão em execução e seu espaço ainda não está funcionando, entre em contato com o suporte da BIMcollab via [email protected].
O espaço BIMcollab está muito lento
Existem várias razões pelas quais seu espaço BIMcollab pode estar lento.
Razão: O MailDigestService não está funcionando ou está muito lento.
Solução: reinicie o MailDigestService no IIS.
Razão: Há uma tarefa muito pesada em execução no servidor que utiliza toda a CPU e/ou RAM. Esta tarefa pode ser uma tarefa do próprio BIMcollab, como importar/exportar uma grande quantidade de issues.
Solução: aguarde até que essas tarefas sejam concluídas e verifique novamente.
Se você ainda não conseguir identificar a causa do desempenho reduzido, entre em contato com o suporte da BIMcollab via [email protected].
Os usuários não conseguem encontrar ou conectar-se ao espaço
Na maioria dos casos, isso é causado pelo servidor DNS não resolver corretamente o nome do espaço.
Note que existem várias maneiras de resolver tais issues.
Uma solução simples é adicionar o endereço IP local do servidor no arquivo hosts nas máquinas locais. No caso de os usuários não conseguirem conectar-se via um BCF Manager, você deve verificar se o serviço do BCF Manager está em execução no servidor. Para verificar, por favor, insira o seguinte URL em um navegador de internet no computador que não consegue conectar:
https://*.bimcollab.com/ webservice-010302/kubusbcfservice.svc (* insira aqui o prefixo do seu espaço)
Se o serviço estiver funcionando corretamente, você deverá ver uma página da web como mostrado no exemplo abaixo.
Agradecimentos
Você pode encontrar os agradecimentos do espaço BIMcollab em nosso site.
Mais perguntas?
Entre em contato com [email protected].