Observação: Este artigo é uma tradução gerada por IA.
Causas comuns e soluções
Existem dois principais motivos pelos quais você pode receber uma mensagem de senha inválida:
1. Esqueceu sua senha?
Se você esqueceu sua senha, siga estes passos para redefini-la:
Acesse a sua página de acesso do BIMcollab.
Clique em Esqueceu sua senha?
Digite o endereço de email cadastrado.
Siga as instruções do email que você receber para definir uma nova senha.
Certifique-se de verificar sua caixa de spam ou lixo eletrônico caso não receba o email de redefinição de senha em alguns minutos.
2. Usando as credenciais erradas: BIMcollab ID vs. Conta do espaço
O BIMcollab possui credenciais de acesso diferentes dependendo da ferramenta que você está usando. Utilizar as credenciais erradas é uma causa comum de problemas de acesso.
Se você tentar acessar com as credenciais da sua Conta do espaço em vez do seu BIMcollab ID, receberá um erro de Senha inválida.
Se você redefiniu sua senha recentemente, mas ainda não consegue acessar, verifique se redefiniu a senha do tipo de conta correto. Redefinir a senha da sua Conta do espaço não altera a senha do seu BIMcollab ID e vice-versa.
Para redefinir a senha do seu BIMcollab ID, acesse: my.bimcollab.com.
Para redefinir a senha da sua Conta do espaço, acesse o espaço da sua empresa. Por exemplo: company.bimcollab.com
Entendendo BIMcollab ID vs. Conta do espaço
BIMcollab ID
Seu BIMcollab ID é uma conta principal, baseada no seu endereço de email, usada para identificar você dentro da plataforma BIMcollab. Ela contém suas informações pessoais e só pode ser acessada por você.
Quando um BIMcollab ID é criado?
Quando um BIMcollab ID é criado?
Seu BIMcollab ID é criado automaticamente quando:
Você é adicionado a um espaço BIMcollab e ainda não possui um BIMcollab ID.
Você solicita um Trial de licença do BIMcollab Zoom.
Quando usar um BIMcollab ID?
Quando usar um BIMcollab ID?
Use seu BIMcollab ID para acessar:
BCF manager (Primeiro acesso)
BIMcollab Zoom (Primeiro acesso)
Trials de espaços BIMcollab e Trials do Zoom
Licença do BIMcollab Zoom sem um espaço BIMcollab
BIMcollab Academy
Conta do espaço
Uma Conta do espaço é exclusiva para o espaço BIMcollab da empresa ao qual você foi atribuído.
Quando uma Conta do espaço é criada?
Quando uma Conta do espaço é criada?
Sua Conta do espaço é criada automaticamente quando:
Você é adicionado a um espaço BIMcollab da empresa.
Quando usar uma Conta do espaço?
Quando usar uma Conta do espaço?
Use sua Conta do espaço para acessar:
Cada espaço da empresa no aplicativo web do BIMcollab.
Conectar ao espaço da sua empresa no BCF manager.
Conectar ao espaço da sua empresa no BIMcollab Zoom.
Ainda está com problemas?
Se redefinir seu BIMcollab ID não resolver o problema e você também tiver um espaço BIMcollab, pode ser útil entrar em contato com o Suporte BIMcollab para mais esclarecimentos.