Por favor, note: Este artigo é uma tradução gerada por IA.
Ao trabalhar com o BIMcollab desktop, você pode encontrar issues ao recuperar sua licença paga. Abaixo estão mensagens de erro comuns e suas soluções.
Considerações Gerais
Note que você pode trabalhar em vários ambientes BIMcollab e ter acesso a uma licença paga do BIMcollab desktop de apenas um ou vários espaços. É importante conhecer de qual espaço você tem uma licença do BIMcollab desktop atribuída.
Sempre certifique-se de que está tentando conectar-se ao espaço correto!
📝 Nota: Para informações detalhadas sobre como acessar o aplicativo desktop, vá para o artigo Login no BIMcollab desktop. E se você quiser acessar sua licença, confira o artigo Recuperar uma licença do BIMcollab desktop.
Erro: Não foi possível conectar ao espaço
Se você vir esta mensagem de erro, isso significa que provavelmente você cometeu um erro de digitação no nome do espaço. Verifique novamente o nome correto do espaço (por exemplo, suoespaco.bimcollab.com) e tente novamente. Além disso, certifique-se de que está conectado à internet para que o BIMcollab desktop possa conectar-se ao seu espaço BIMcollab e recuperar a licença.
Erro: Tentando ativar uma licença Pessoal como uma licença de empresa
Se você tem uma licença de empresa atribuída ao seu email, mas está tentando conectar-se ao join.bimcollab.com, você receberá esta mensagem de erro. Para consertar isso, certifique-se de escolher a opção de licença de empresa e insira suas credenciais de login associadas ao espaço privado do BIMcollab de onde você deseja recuperar sua licença.
❗ Aviso: Atualmente, todas as licenças individuais do BIMcollab Zoom ainda são obtidas através do site join.bimcollab.com. Observe que, a partir de 1º de outubro de 2025, o site join.bimcollab.com não estará mais disponível para login de usuários.
Essa alteração não afeta a forma como você obtém sua licença do Zoom, apenas o acesso de login ao espaço Join foi descontinuado.
Para continuar colaborando sem interrupções, explore nossos planos disponíveis na página de preços.
📝 Nota: Para mais detalhes sobre as licenças pessoais versus licenças de empresa, confira o artigo Recuperar uma licença do BIMcollab desktop.
Erro: Usuário não está no espaço ou email/senha digitados incorretamente
Se você receber a mensagem de erro de que a combinação de email/senha não foi encontrada no espaço ao qual você está tentando se conectar, há duas razões para isso:
Email ou senha digitados incorretamente: Certifique-se de que não há erros de digitação no email e na senha que você está usando. Verifique novamente se está usando a combinação correta de credenciais para este espaço. Se você esqueceu sua senha, acesse Não consigo acessar meu espaço BIMcollab para redefini-la.
Você não foi convidado para o espaço: Certifique-se de que você foi convidado para o espaço. Verifique com um líder do projeto que pode convidar usuários ou um administrador para quem você foi convidado para o espaço.
📝 Nota: Se você não recebeu um convite por email para o espaço ao qual está tentando se conectar, consulte este artigo Convite para o espaço não recebido.
Passos Adicionais
Outros dois issues comuns podem causar dificuldades ao ativar ou conectar-se ao BIMcollab desktop. Certifique-se de verificar o seguinte:
Suas configurações de proxy: Preencha suas configurações de proxy
Seu firewall: Permitir comunicação com o BIMcollab através do firewall