Por favor, note: Este artigo é uma tradução gerada por IA.
Está enfrentando uma tela preta ou linhas na tela ao usar o BIMcollab desktop? Esses issues geralmente estão relacionados à placa gráfica do seu sistema. Abaixo estão alguns passos que você pode seguir para resolver o problema.
A. Certifique-se de que seu sistema atende aos requisitos
Antes de solucionar problemas, certifique-se de que seu sistema atende aos requisitos mínimos para executar o BIMcollab desktop. Se você não tiver certeza, pode encontrar os requisitos do sistema em nosso site.
B. Causas comuns e soluções
Vários fatores podem levar a telas pretas ou linhas no BIMcollab desktop. Por favor, siga os passos abaixo, e após cada passo, reinicie o BIMcollab desktop para ver se o issue foi resolvido.
Passo 1: Atualize os drivers da sua placa gráfica
Drivers desatualizados da placa gráfica são uma causa comum de problemas de exibição. Para atualizar seus drivers:
Windows:
Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando
Ctrl + Alt + Delete.Vá para a aba Desempenho e selecione GPU.
Identifique o nome da versão da sua placa gráfica e procure no site do fabricante ou no seu mecanismo de busca online por “atualização de driver [nome da placa gráfica]” e instale a versão mais recente.
Para usuários NVIDIA, visite: Downloads de Drivers NVIDIA
Mac:
Clique no logotipo da Apple > Sobre Este Mac > Gráficos.
Procure no site do fabricante ou no seu mecanismo de busca online por “atualização de driver [nome da placa gráfica]” e instale a versão mais recente.
Passo 2: Repare a instalação do BIMcollab desktop (Apenas Windows)
Se o instalador do BIMcollab desktop não sobrescreveu corretamente todos os arquivos durante a instalação, isso pode causar issues.
Na pasta Zoom do seu drive, localize o arquivo BIMcollab Zoom.exe e execute o instalador novamente.
Se houver algum erro, o instalador exibirá a opção Reparar, que você pode selecionar e seguir as instruções na tela.
Passo 3: Delete um arquivo de configurações corrompido
Às vezes, um arquivo de configurações corrompido pode causar problemas de exibição.
Windows:
Feche o BIMcollab desktop.
Navegue até
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Kubus\BIMcollabZoom.Delete o arquivo chamado
settings.xml.Reinicie o BIMcollab Zoom.
⚠️ Atenção: A pasta AppData está oculta por padrão. Para revelá-la, clique na aba Exibir no topo e marque a caixa ao lado de Itens ocultos para revelar pastas ocultas.
Mac:
Feche o BIMcollab desktop.
Vá para
/Users/<username>/Library/Preferences/Kubus/BIMcollabZoom.Delete o arquivo
settings.xml.Reinicie o BIMcollab Zoom.
⚠️ Atenção: A pasta Library está oculta por padrão. Para revelá-la, pressione CMD + SHIFT + . (ponto).
Passo 4: Realize uma desinstalação completa e reinstale
Se o issue persistir, pode ser necessário realizar uma desinstalação completa.
Desinstale o BIMcollab desktop.
Certifique-se de que as seguintes pastas foram removidas:
Windows:
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Kubus\BIMcollabZoomMac:
/Users/<username>/Library/Preferences/Kubus/BIMcollabZoom
Reinstale o BIMcollab desktop e verifique se o issue foi resolvido.
Passo 5: Verifique a renderização OpenGL
O BIMcollab desktop pode estar usando a placa gráfica padrão da Microsoft em vez de uma que suporte OpenGL.
Verifique se a placa gráfica OpenGL correta está sendo usada.
Se não estiver, altere a GPU de renderização OpenGL padrão para seleção automática ou para a placa gráfica correta.
Você pode seguir os passos mostrados nos artigos abaixo:
Passo 6: Aumente o Desempenho
Otimizar o desempenho do seu sistema também pode ajudar a resolver problemas de exibição.
Considere aumentar as configurações de desempenho do seu sistema.
Passo 7: Restaure a GPU para as Configurações Padrão
Se os ajustes acima no painel de controle da Nvidia não ajudaram, pode ser necessário realizar uma função completa de "Restaurar" para as Configurações 3D:
Navegue até o Painel de Controle da Nvidia
Vá para a página Gerenciar Configurações 3D
Clique no botão [Restaurar]:
Passo 8: Atualizar o Driver da GPU Integrada Intel
Também é importante garantir que o driver da sua GPU integrada Intel esteja atualizado. Siga os passos no link abaixo para fazer isso:
Informações Adicionais: Monitores Externos
Se você estiver usando um monitor externo e/ou estação de acoplamento, certifique-se de que esses drivers também estejam na versão mais recente, pois podem não ser compatíveis com GPU/OpenGL.