Por favor, note: Este artigo é uma tradução gerada por IA.
Para encontrar uma solução para o problema, há algumas coisas que precisamos verificar primeiro.
Placa de vídeo
Primeiro, recomendamos que você verifique qual placa de vídeo seu computador possui (você pode verificar isso acessando o gerenciador de tarefas [ctrl+alt+delete], indo para a aba de desempenho e clicando em GPU. Sua placa de vídeo será nomeada no canto superior direito da janela).
Nos links abaixo, você pode verificar nos sites dos fabricantes por atualizações de drivers.
Para drivers Intel: https://downloadcenter.intel.com/product/80939/Graphics
Para drivers NVIDIA: https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/
Para outras marcas, consulte diretamente o site do fabricante.
Localização do arquivo
Em segundo lugar, você poderia verificar se a localização do arquivo do BCF Manager corresponde à abaixo?
C: [ou qualquer outro drive que você use]\Program Files\Autodesk\Revit 2021\AddIns\BCF Manager
Você consegue ver todos os arquivos como acima? Especialmente o arquivo BIMcollab_csx.dll.
Servidor proxy
Você utiliza um servidor proxy na sua empresa?
Ou talvez haja algum firewall ou antivírus bloqueando o acesso ao arquivo? Seu departamento de TI poderia verificar isso.
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Se todas essas coisas estiverem corretas e o problema ainda estiver ocorrendo, por favor, nos envie as seguintes informações:
- Qual versão do software você está usando?
- Qual versão do BCF manager está instalada nesse software?
- Gostaríamos de conhecer sua configuração de hardware:
Windows:
No menu iniciar, abra a caixa de diálogo Executar
Digite: dxdiag
Selecione ‘Salvar todas as informações…’
Mac:
Abra o ‘System Profiler’ (Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo > Sobre este MAC > System Profiler)
Vá para o menu ‘Arquivo’
‘Salvar…’
Envie-nos esses arquivos em sua resposta.