Estados de comunicación y acciones
Los elementos de comunicación, específicamente Preguntas y Tareas, son elementos en un workflow de coordinación que a menudo tiene varias rondas de comunicación de ida y vuelta. La parte responsable necesita proporcionar la respuesta para que el estado del artículo cambie, y cuando la respuesta sea satisfactoria, el remitente puede aprobar la respuesta. La comunicación completada ya no se puede editar, pero siempre se puede ver. Todas las acciones y cambios se rastrean en el módulo Tareas pendientes .
Estados
- Abierto -Se crea una nueva pregunta o acción con estado Abierto.
- Urgente - Cuando la fecha final ha pasado, el estado cambia a Urgente.
- Respondido : la comunicación recibe el estado Respondido cuando se ha dado una respuesta.
- Completado : cuando el remitente acepta la respuesta.
- Cancelado - Cuando el remitente decide cancelar el elemento de comunicación levantado, el estado se actualiza a Cancelado.
Para cambiar el estado de un elemento de comunicación, se necesita realizar una acción. Esto se puede hacer de dos maneras, dependiendo si la comunicación se agregó como un comentario en un documento o no:
(1) Todas las comunicaciones : Puede abrir la descripción general de tareas pendientes haciendo clic en el número de documento. Entonces puedes ver las acciones requeridas en el resumen del documento de cosas por hacer.
(2) Comunicaciones añadidas como un comentario en un documento: Sabrás si el elemento de comunicación es un comentario en un documento, si hay un icono ' 
' ' al lado del número de tareas pendientes y hay un icono de ojo para abrir el documento. Consulte este artículo para obtener más información sobre las acciones de comunicación en un documento: Obtenga una vista previa, anote y colabore en documentos en BIMcollab Twin
Resumen de tareas
Además de poder ver toda la información asociada con el elemento de comunicación, se pueden realizar varias acciones desde la página de Pendientes (1):
Somos los expertos y sabemos de lo que estamos hablando. Sé directo y realista. Sé positivo, usa verbos fuertes, lenguaje claro y conciso y oraciones activas. Usa un lenguaje informal para este idioma objetivo.
- Crear comunicación - Cuando se agrega una nueva pregunta o tarea, el estado es abierto (2) .
- Editar - El remitente siempre puede editar el asunto o el mensaje, cambiar la fecha de finalización o agregar un archivo adjunto usando el botón de editar (3). El creador puede cancelar un mensaje después de publicarlo, siempre y cuando no haya sido respondido ya. Los cambios siempre se rastrean y son visibles en el listado de Preguntas.
- Respuesta - El destinatario del mensaje puede responder a la pregunta agregando una respuesta (4). Además, también puedes añadir un adjunto para aclarar más las cosas. No solo el destinatario, sino también los empleados de la misma empresa pueden responder. El estado cambiará a Respondido.
- Informado - Los usuarios pueden agregarse como informados (5). El elemento de comunicación ahora se agregará al resumen en el panel de datos personal.
- Comentarios - Cualquier usuario con acceso al proyecto puede agregar un comentario (6) en un mensaje, incluso si la pregunta no está dirigida a ellos. De esta manera, información adicional puede provenir de alguien que no estuvo involucrado en la comunicación original.
Una vez que se ha añadido una respuesta, se pueden realizar dos acciones:
Editar (7) - El destinatario de la pregunta puede editar su respuesta en cualquier momento antes de que haya sido aceptada por el remitente.
Aceptar Respuesta (8) - El remitente de la comunicación puede aceptar la respuesta una vez que la haya revisado. Una vez aceptado, el estado de la comunicación cambiará a completado. Después de que una pregunta o tarea se ha completado, ya no se puede editar más.
Aprende más sobre Agregar comunicación.
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