Estados de comunicación y acciones

Estados de comunicación y acciones

Los elementos de comunicación, concretamente las Preguntas y las Tareas, son elementos que entran en un flujo de trabajo de coordinación que a menudo tiene múltiples rondas de comunicación de ida y vuelta. La parte responsable debe proporcionar la respuesta para que el estado del elemento cambie, y cuando la respuesta es satisfactoria, el remitente puede aprobar la respuesta. La comunicación finalizada ya no se puede editar, pero siempre se puede consultar. Todas las acciones y cambios se registran en Comunicaciones (1).

Estados

  1. Abertura - Se crea una nueva pregunta o acción con el estado Abertura.
  2. Urgente - Cuando la fecha de finalización ha pasado, el estado cambia a Urgente.
  3. Respondida - La comunicación recibe el estado Respondida cuando se ha dado una respuesta.
  4. Completada - Cuando el remitente aprueba la respuesta, puede aceptarla en la ventana de gestión situada en la parte inferior de la página.
  5. Cancelado - Cuando el remitente decide cancelar el elemento de comunicación planteado, el estado se actualiza a Cancelado.

Acciones

  1. Crear comunicación - Cuando se añade una nueva pregunta o una tarea, el estado es abierto (2).
  2. Editar - El remitente siempre puede editar el asunto o el mensaje, cambiar la fecha de finalización o añadir un archivo adjunto utilizando el botón de edición (3). El creador de un mensaje puede cancelarlo después de haberlo enviado, siempre que no se haya respondido ya. Los cambios son siempre seguidos y visibles en la lista de Preguntas.
  3. Responder - El destinatario del mensaje puede responder a la pregunta (4). Además, también se puede añadir un archivo adjunto para obtener más aclaraciones. No sólo el destinatario, sino también los empleados de la misma empresa pueden responder. El estado cambiará a Contestado.
  4. Informado - Los usuarios pueden añadirse(5) como informados . El elemento de comunicación se añadirá a la vista general en el panel de datos personal.
  5. Comentarios - Cualquier usuario con acceso al proyecto puede añadir un comentario (6) en un mensaje, incluso si la pregunta no va dirigida a él. De esta forma, puede llegar información adicional de alguien que no haya participado en la comunicación original.
  6. Manejar - Una vez contestada la pregunta o la acción, el re mitente aún debe revisar la respuesta. Una vez aceptada, el estado cambiará a Completada. Una vez completada una pregunta o acción, ya no se puede editar.




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