Let op: Dit artikel is een AI-gegenereerde vertaling.
📝 Opmerking: Einde van de ontwikkeling van de on-premise-versie
BIMcollab heeft de ontwikkeling van de on-premise-oplossing voor BIMcollab Spaces stopgezet. De laatste update voor de on-premise-versie is in het derde kwartaal van 2024 uitgebracht.
📝 Opmerking: Raadpleeg het artikel On-premise-beleid BIMcollab voor meer informatie.
In dit artikel beantwoorden we een aantal veelgestelde vragen over jouw on-premise BIMcollab space.
Systeemvereisten
Minimale vereisten
Processor
2 CPUGeheugen
12GBSchijf
100GB
Ondersteunde softwareversies
Windows 2019 en hoger.
SQL Server 2019 en hoger. Web/Standard/Enterprise versies.
IIS Server 10 en hoger.
Abonnement
Kan ik handmatig het aantal gebruikers aanpassen in een on-premise space?
Het is niet mogelijk om je abonnement direct te beheren via het dashboard van de on-premise space.
Wil je een update aanvragen, neem dan contact op met BIMcollab via [email protected]. Je ontvangt dan een klein batch-bestand dat je moet uitvoeren op de Windows database server.
Database
Mag ik de database handmatig aanpassen?
De database mag nooit handmatig worden aangepast. Wijzigingen aan de database kunnen onherstelbare schade veroorzaken en ervoor zorgen dat de space niet meer werkt.
Moet ik back-ups maken van de database?
Ja, je bent zelf verantwoordelijk voor het periodiek maken van back-ups van de database. Let op: maak geen back-up of herstel van losse tabellen, maar altijd van de volledige database.
Problemen met prestaties bij on-premise
De BIMcollab space is niet online
Er zijn verschillende redenen waarom een BIMcollab space niet online is. Controleer eerst of de volgende onderdelen draaien op je server:
Draait IIS?
Controleer of de BIMcollab space is gestart. Dit doe je in IIS.
Controleer of de BIMcollab space Pool draait. Dit doe je in Taakbeheer van Windows.
Controleer of de BIMcollab MailDigestService is gestart. Dit doe je in IIS.
Controleer of de BIMcollab MailDigestService Pool draait. Dit doe je in Taakbeheer.
Draait de database server?
Open Services en controleer of de MS SQL server draait.
Draait de SMTP server?
Als je hebt gecontroleerd dat al deze services draaien en je space werkt nog steeds niet, neem dan contact op met ons supportteam via de AI-assistent in de chat. Je verzoek kan indien nodig worden doorgestuurd naar een supportmedewerker, of je kunt ons bereiken via email op [email protected].
De BIMcollab space is erg traag
Er zijn verschillende redenen waarom je BIMcollab space traag kan zijn.
Reden: De MailDigestService werkt niet of is erg traag.
Oplossing: herstart de MailDigestService in IIS.
Reden: Er draait een zware taak op de server die alle CPU en/of RAM gebruikt. Dit kan een BIMcollab taak zijn, zoals het importeren/exporteren van een grote hoeveelheid issues.
Oplossing: wacht tot deze taken zijn afgerond en controleer opnieuw.
Kun je de oorzaak van de verminderde prestaties nog steeds niet vinden, neem dan contact op met ons supportteam via de AI-assistent in de chat. Je verzoek kan indien gewenst worden doorgestuurd naar een supportmedewerker, of je kunt ons bereiken via email op [email protected].
Gebruikers kunnen de space niet vinden of verbinden
In de meeste gevallen komt dit doordat de DNS-server de space naam niet goed oplost.
Let op dat er verschillende manieren zijn om dit soort issues op te lossen.
Een eenvoudige oplossing is om het lokale IP-adres van de server toe te voegen aan het hosts-bestand op de lokale computers. Als gebruikers geen verbinding kunnen maken via een BCF manager, controleer dan of de BCF manager service draait op de server. Om dit te controleren, voer je de volgende URL in een internetbrowser in op de computer die geen verbinding kan maken:
https://*.bimcollab.com/webservice-010302/kubusbcfservice.svc (* vul hier je space prefix in)
Als de service goed draait, zie je een webpagina zoals in het onderstaande voorbeeld.
Erkenningen
Je vindt de BIMcollab space erkenningen op onze website.
Meer vragen?
Neem contact op via [email protected].