Let op: Dit artikel is een AI-gegenereerde vertaling.
📝 Opmerking: Bezoek het artikel On-premise beleid BIMcollab, dat de overgang van On-premise oplossingen naar verbeterde single tenant en multi-tenant cloudoplossingen beschrijft, inclusief redenen en paden voor upgrading.
We hebben een beperkte versie van BIMcollab space beschikbaar voor On-premise installatie vanaf Ultimate 500+ gebruikers (zonder BIMcollab Model Viewer en zonder beveiligings- of functie-updates). In ons aanbod richten we ons op multi- en single tenant oplossingen gebaseerd op Microsoft Azure, ook met speciale beveiligingseisen zoals VPN-toegang of versleutelde data. Als je hier meer over wilt weten, neem dan contact met ons op.
In dit artikel beantwoorden we enkele veelgestelde vragen over je On-premise BIMcollab space.
Systeemvereisten
Minimale vereisten
Processor
2 CPUGeheugen
12GBSchijf
100GB
Ondersteunde softwareversies
Windows 2019 en hoger.
SQL Server 2019 en hoger. Web/Standard/Enterprise versies.
IIS Server 10 en hoger.
Abonnement
Kan ik handmatig het aantal gebruikers op een On-premise space bijwerken?
Het is niet mogelijk om je abonnement direct via het dashboard van de On-premise space te beheren.
Om een update aan te vragen, neem contact op met BIMcollab via [email protected]. Deze update wordt geleverd door je een klein batch-bestand te sturen dat moet worden uitgevoerd op de Windows database server.
Database
Kan ik de database handmatig wijzigen?
De database mag nooit handmatig worden gewijzigd. Het wijzigen van de database kan onherstelbare schade veroorzaken en ervoor zorgen dat de space niet meer functioneert.
Moet ik back-ups maken van de database?
Ja, je bent verantwoordelijk voor het periodiek maken van back-ups van de database. Het is belangrijk op te merken dat je niet individuele tabellen moet back-uppen of herstellen, maar de database als geheel.
Prestaties
De BIMcollab space is niet online
Er zijn een aantal redenen waarom een BIMcollab space niet online is. Controleer eerst of de volgende componenten op je server draaien:
Draait IIS?
Controleer of de BIMcollab space is gestart. Doe dit in IIS.
Controleer of de BIMcollab space Pool draait. Doe dit in de Windows taakbeheer.
Controleer of de BIMcollab MailDigestService is gestart. Doe dit in IIS.
Controleer of de BIMcollab MailDigestService Pool draait. Doe dit in de taakbeheer.
Draait de database server?
Open Services en controleer of de MS SQL server draait.
Draait de SMTP server?
Als je hebt bevestigd dat al deze services draaien en je space nog steeds niet werkt, neem dan contact op met BIMcollab support via [email protected].
De BIMcollab space is erg traag
Er zijn een aantal redenen waarom je BIMcollab space traag kan zijn.
Reden: De MailDigestService werkt niet of is erg traag.
Oplossing: herstart de MailDigestService in IIS.
Reden: Er draait een zeer zware taak op de server die alle CPU en/of RAM gebruikt. Deze taak kan een BIMcollab taak zelf zijn, zoals het importeren/exporteren van een grote hoeveelheid issues.
Oplossing: wacht tot deze taken zijn voltooid en controleer opnieuw.
Als je nog steeds niet in staat bent de oorzaak van de verminderde prestaties te identificeren, neem dan contact op met BIMcollab support via [email protected].
Gebruikers kunnen de space niet vinden of verbinden
In de meeste gevallen wordt dit veroorzaakt doordat de DNS server de space naam niet correct oplost.
Let op dat er verschillende manieren zijn om dergelijke issues op te lossen.
Een eenvoudige oplossing is om het lokale IP-adres van de server toe te voegen aan het hosts-bestand op de lokale machines. In het geval dat gebruikers niet kunnen verbinden via een BCF Manager, moet je controleren of de BCF Manager service op de server draait. Om dit te controleren, voer de volgende URL in een internetbrowser in op de computer die niet kan verbinden:
https://*.bimcollab.com/ webservice-010302/kubusbcfservice.svc (* vul hier je space prefix in)
Als de service correct draait, zou je een webpagina moeten zien zoals in het onderstaande voorbeeld.
Erkenningen
Je kunt de BIMcollab space erkenningen op onze website vinden.
Meer vragen?
Neem contact op met [email protected].