Veuillez noter : Cet article est une traduction générée par IA.

Avant de commencer

Vous devez avoir des droits d'administrateur dans l’espace. Si vous ne voyez pas l’icône en forme d’engrenage en haut à droite, c’est que vous n’avez pas ces droits. Demandez à un administrateur de votre espace de faire la modification.

Comment modifier votre abonnement

Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite de votre espace.
Sélectionnez Abonnement. Vous serez redirigé vers la boutique en ligne BIMcollab.
Cliquez sur Changer de forfait et effectuez vos modifications.
Ajustez les modifications :
- Passez à une offre supérieure ou inférieure* de BIMcollab.
- Ajoutez ou supprimez des licences BIMcollab Zoom.
- Augmentez ou diminuez* le nombre de licences BIMcollab (utilisateurs pouvant bénéficier d’une licence).
  
  *Vous ne pouvez passer qu'à un forfait inférieur pour les abonnements mensuels.
Choisissez l’une des options suivantes :
- Obtenir un devis pour recevoir d’abord une proposition.
- Continuer pour envoyer les détails de votre commande à notre équipe commerciale.

⚠️ Attention :

Les petites modifications peuvent être effectuées directement dans la boutique en ligne. Pour des changements plus importants, sélectionnez l’option Obtenir un devis, puis notre équipe commerciale poursuivra le processus avec les informations de commande fournies.
Le passage à une offre Enterprise est toujours géré par l’équipe commerciale. Sélectionnez Demander un devis pour démarrer ce processus.
La réduction d’un abonnement annuel n’est actuellement pas disponible en libre-service. Veuillez contacter l’équipe commerciale à [email protected] pour demander la réduction de votre abonnement annuel.

Comment la facturation fonctionne après une mise à niveau

Le nouveau tarif commence toujours le premier jour du mois suivant. D’ici là, vous pouvez profiter des nouvelles fonctionnalités sans frais supplémentaires.

Paiement mensuel

Votre prochaine facture indiquera le nouveau tarif.

📝 Exemple : Vous effectuez une mise à niveau le 15 mars. Vous pouvez utiliser les nouvelles fonctionnalités sans frais supplémentaires jusqu’au 31 mars. Votre prochaine facture, du 1er au 30 avril, appliquera le nouveau tarif.

Paiement annuel

Vous recevrez une facture de mise à niveau séparée. Elle ne couvrira que les utilisateurs et licences supplémentaires pour les mois restants jusqu’à votre date de renouvellement. Votre prochaine facture annuelle appliquera le nouveau tarif d’abonnement.

📝 Exemple : Vous effectuez une mise à niveau le 15 mars et votre date de renouvellement est le 1er juillet. Vous pouvez utiliser les nouvelles fonctionnalités sans frais supplémentaires jusqu’au 31 mars. Le 1er avril, vous recevrez une facture supplémentaire pour la différence de prix du 1er avril au 1er juillet. À partir du 1er juillet, votre facture annuelle appliquera le nouveau tarif.

Que se passe-t-il lors d’une réduction d’offre

Votre période de facturation actuelle reste inchangée et n’est pas remboursable.
Le nouveau tarif et le nombre réduit d’utilisateurs s’appliqueront à partir de votre prochaine date de renouvellement, et non immédiatement.