Veuillez noter : Cet article est une traduction générée par IA.

Pour trouver une solution au problème, il y a quelques vérifications à faire d'abord.
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Tout d'abord, nous vous recommandons de vérifier quelle carte graphique votre ordinateur possède (vous pouvez le vérifier en accédant au gestionnaire des tâches [ctrl+alt+suppr], en allant dans l'onglet performance et en cliquant sur GPU. Votre carte graphique sera nommée en haut à droite de la fenêtre).
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Dans les liens ci-dessous, vous pouvez vérifier sur les sites des fabricants les mises à jour des pilotes.
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Pour les pilotes Intel : https://downloadcenter.intel.com/product/80939/Graphics

Pour les pilotes NVIDIA : https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/

Pour d'autres marques, veuillez consulter directement le site du fabricant.
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Deuxièmement, pourriez-vous vérifier si l'emplacement du fichier du BCF Manager correspond à celui ci-dessous ?
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C: [ou tout autre lecteur que vous utilisez]\Program Files\Autodesk\Revit 2021\AddIns\BCF Manager
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Voyez-vous tous les fichiers comme ci-dessus ? Surtout le fichier BIMcollab_csx.dll.
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Utilisez-vous un serveur proxy dans votre entreprise ?
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Ou peut-être y a-t-il un pare-feu ou un antivirus bloquant l'accès au fichier ? Votre service informatique pourrait peut-être vérifier cela.
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Si tout cela est correct et que le problème persiste, veuillez nous envoyer les informations suivantes :
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- Quelle version du logiciel utilisez-vous ?
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- Quelle version du BCF manager est installée sur ce logiciel ?
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- Nous aimerions connaître votre configuration matérielle :
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Windows :

Depuis le menu démarrer, ouvrez la boîte de dialogue Exécuter
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Tapez : dxdiag
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Sélectionnez ‘Enregistrer toutes les informations…’
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Mac :

Ouvrez le ‘Profil système’ (Cliquez sur l'icône Apple en haut à gauche > À propos de ce MAC > Profil système)
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Allez dans le menu ‘Fichier’
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‘Enregistrer…’
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Envoyez-nous ces fichiers dans votre réponse.
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