Veuillez noter : Cet article est une traduction générée par IA.

Causes courantes et solutions

Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous pouvez rencontrer un message de mot de passe invalide :

1. Vous avez oublié votre mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes pour le réinitialiser :

Accédez à votre page de connexion BIMcollab.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
Entrez votre adresse e-mail enregistrée.
Suivez les instructions dans l'e-mail que vous recevez pour définir un nouveau mot de passe.

Assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable si vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe dans quelques minutes.

2. Utilisation des mauvais identifiants : BIMcollab ID vs. Space account

BIMcollab a des identifiants de connexion différents selon l'outil que vous utilisez. L'utilisation des mauvais identifiants est une cause fréquente de problèmes de connexion.

Si vous essayez par erreur de vous connecter avec vos identifiants de Space Account au lieu de votre BIMcollab ID, vous recevrez une erreur "Mot de passe invalide".
Si vous avez récemment réinitialisé votre mot de passe mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, assurez-vous d'avoir réinitialisé le mot de passe pour le bon type de compte. Réinitialiser votre mot de passe Space Account n'affecte pas votre BIMcollab ID, et vice versa.
Pour réinitialiser votre mot de passe BIMcollab ID, visitez : my.bimcollab.com.
Pour réinitialiser votre mot de passe Space Account, visitez votre espace entreprise. Par exemple : company.bimcollab.com

Comprendre BIMcollab ID vs. Space Account

BIMcollab ID

Votre BIMcollab ID est un compte global, basé sur votre adresse e-mail, qui est utilisé pour vous identifier au sein de l'écosystème BIMcollab. Il contient vos informations personnelles et ne peut être accessible que par vous.

Quand un BIMcollab ID est-il créé ?

Votre BIMcollab ID est automatiquement créé lorsque :

Vous êtes ajouté à un BIMcollab Space et que vous n'avez pas encore de BIMcollab ID existant.
Vous demandez un essai de licence de bureau BIMcollab.

Quand utiliser un BIMcollab ID ?

Utilisez votre BIMcollab ID pour vous connecter lorsque vous accédez à :

BCF Managers (Première connexion)
BIMcollab Zoom (Première connexion)
BIMcollab Nexus Trial Spaces et Zoom Trials
Licence BIMcollab Zoom sans espace Nexus
BIMcollab Academy

Space Account

Un Space account est exclusif à l'espace BIMcollab privé auquel vous êtes assigné.

Quand un Space Account est-il créé ?

Votre Space Account est automatiquement créé lorsque :

Vous êtes ajouté à un espace BIMcollab privé.

Quand utiliser un Space Account ?

Utilisez votre Space Account pour vous connecter lorsque :

Vous accédez à chaque espace entreprise privé dans BIMcollab Nexus.
Vous vous connectez à votre espace entreprise dans BCF Managers.
Vous vous connectez à votre espace entreprise dans BIMcollab Zoom.

Vous avez toujours des problèmes ?

Si la réinitialisation de votre BIMcollab ID ne résout pas le problème et que vous avez également un BIMcollab Space, il peut être utile de contacter le support BIMcollab pour plus de précisions.