Por favor, ten en cuenta: Este artículo es una traducción generada por IA.
Usar una plataforma de gestión de incidencias como BIMcollab puede ahorrar tiempo, evitar errores y crear transparencia dentro de un equipo. Por muy poderosa que sea la gestión de incidencias de BIMcollab, si no se utiliza de manera estructurada, es posible que no se alcance todo su potencial.
Aplicando los puntos descritos a continuación, la gestión de incidencias puede maximizar su potencial y brindarte todos los beneficios que promete.
Para lograr una buena gestión de incidencias, necesitarás:
Definir claramente las incidencias
Compartir tus incidencias en vivo en BIMcollab
Documentar todos los cambios en un estado
Evitar la separación en la comunicación
Evitar retrasos en la sincronización
Evitar copias
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Definir claramente las incidencias
Cuando quieras reportar un nuevo problema en tu proyecto, ten en cuenta estos puntos:
Siempre crea un punto de vista claro que capture de qué trata el problema. Para conocer cómo crear los mejores puntos de vista, consulta el artículo Crear los mejores puntos de vista.
Crea una incidencia a través del plugin del BCF manager desde tu software BIM o directamente desde la aplicación de escritorio de BIMcollab.
Esto te permite crear un enlace directo entre la incidencia a resolver y los componentes del modelo que conciernen al problema. De esta manera, la ubicación del problema puede ser fácilmente reclamada, incluso si tus miembros del equipo no usan el mismo software BIM que tú.
Formula el título de la incidencia de manera concisa y explícita, y proporciona explicaciones detalladas en los comentarios, para que el problema pueda ser fácilmente encontrado usando la función de búsqueda.
Asigna la incidencia a la persona que necesita encargarse de ella. Se les enviarán notificaciones automáticamente tan pronto como se cree la incidencia. También recibirán notificaciones cuando se realicen cambios en la incidencia.
Rellena todos los campos disponibles lo mejor posible, como tipo, zona, fase, prioridad, y otros.
Los necesitarás si deseas ordenar, categorizar o filtrar problemas más fácilmente más adelante. También es posible definir campos personalizados para facilitar la gestión de problemas según tus necesidades específicas.
Comparte tus incidencias en tiempo real en BIMcollab
La forma más fácil de compartir tus incidencias es conectar tu aplicación a BIMcollab usando un BCF manager y sincronizar los cambios con el equipo. Al conectarte a BIMcollab, la comunicación se maneja automáticamente y las incidencias nunca se pierden.
💡 Consejo: Aprende cómo conectar tu software a BIMcollab en los artículos Conectar a BIMcollab desde BCF managers o la aplicación de escritorio de BIMcollab y Conectar desde Solibri.
Documenta todos los cambios en un estado
Cuando se crea una incidencia o se realizan cambios en ella, se toman acciones. Esto puede resultar en un cambio de estado de la incidencia.
Es importante registrar siempre las acciones que se llevan a cabo creando un comentario claro en la incidencia. De esta manera, es posible rastrear las razones de un cambio.
Un estado de incidencia puede ser el siguiente:
Activo: La incidencia aún necesita ser resuelta. Una nueva incidencia siempre está activa
Resuelto: Se ha implementado una solución para la incidencia en el modelo
Cerrado: La resolución ha sido verificada. Si la incidencia vuelve a ocurrir, se puede reabrir.
📝 Nota: Por defecto, las incidencias pueden ser cerradas por cualquier persona, pero el gestor del proyecto puede limitar esto a ciertos roles o miembros del equipo. Para más información, haz clic aquí para el artículo Limitar a los miembros del equipo para cerrar incidencias.
💡 Consejo: Para un workflow más formal, es posible que la resolución de una incidencia resuelta sea aprobada o rechazada por uno o más miembros del equipo antes de ser cerrada.
⚠️ Atención: El workflow de aprobación no está disponible en todos los planes. Para verificar si está incluido en tu suscripción, revisa la [lista de comparación de planes] o contacta a tu administrador. Si la función no está disponible, es posible que necesites actualizar tu plan.
Evitar la separación en la comunicación
Usa la plataforma para comunicarte tan a menudo como sea posible sobre un proyecto. De esta manera, todas las acciones son transparentes y los miembros del equipo pueden contribuir y responder si es necesario. Usa el 'tipo' de una incidencia para definir la forma de comunicación, de modo que sea posible filtrar mientras se manejan las incidencias.
BIMcollab te informará automáticamente sobre los cambios realizados por otros miembros del equipo que te conciernen. Esto es visible de inmediato en el panel de datos del proyecto cuando accedes a tu espacio de BIMcollab y seleccionas el proyecto. Puedes activar notificaciones por correo electrónico para recibir una notificación inmediatamente, diariamente o semanalmente sobre los cambios que te conciernen. Como jefe de proyecto, puedes recibir un resumen de actividad programado de todo el proyecto.
Evita retrasos en la sincronización
Recuerda hacer clic en el botón 'Sincronizar el proyecto' cuando hayas acabado tu trabajo. De esta manera, evitas retrasos en la sincronización y minimizas los conflictos de comunicación entre los miembros del equipo que trabajan en las mismas incidencias.
Evita copias
Evita usar comunicación basada en archivos o fuera de línea. Esto lleva a tareas manuales para incorporar incidencias en BIMcollab. Lo cual nuevamente podría llevar a retrasos y posiblemente errores a medida que las incidencias se desincronizan.