Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción generada por IA.
Para encontrar una solución al problema, hay algunas cosas que necesitamos verificar primero.
Tarjeta gráfica
Primero, recomendamos que verifique qué tarjeta gráfica tiene su computadora (puede verificarlo accediendo al administrador de tareas [ctrl+alt+delete], yendo a la pestaña de rendimiento y haciendo clic en GPU. El nombre de su tarjeta gráfica aparecerá en la parte superior derecha de la ventana).
En los enlaces a continuación puede verificar en los sitios web de los fabricantes para actualizaciones de controladores.
Para controladores Intel: https://downloadcenter.intel.com/product/80939/Graphics
Para controladores NVIDIA: https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/
Para otras marcas, consulte directamente el sitio web del fabricante.
Ubicación del archivo
En segundo lugar, ¿podría verificar si la ubicación del archivo del BCF Manager coincide con la siguiente?
C: [o cualquier otra unidad que use]\Program Files\Autodesk\Revit 2021\AddIns\BCF Manager
¿Puede ver todos los archivos igual que aquí arriba? Especialmente el archivo BIMcollab_csx.dll.
Servidor proxy
¿Utiliza un servidor proxy en su empresa?
¿O tal vez hay algún firewall o antivirus que esté bloqueando el acceso al archivo? Su departamento de TI podría verificar eso.
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Si todas estas cosas son correctas y el problema sigue ocurriendo, por favor envíenos la siguiente información:
- ¿Qué versión del software está utilizando?
- ¿Qué versión del BCF manager está instalada en ese software?
- Nos gustaría conocer su configuración de hardware:
Windows:
Desde el menú de inicio, abra el cuadro de diálogo Ejecutar
Escriba: dxdiag
Seleccione ‘Guardar toda la información…’
Mac:
Abra el ‘Perfil del Sistema’ (Haga clic en el icono de Apple en la parte superior izquierda > Acerca de este MAC > Perfil del Sistema)
Vaya al menú ‘Archivo’
‘Guardar…’
Envíenos estos archivos en su respuesta.