Bitte beachten: Dieser Artikel ist eine KI-generierte Übersetzung.
Bei der Arbeit mit BIMcollab Desktop können Probleme beim Abrufen Ihrer bezahlten Lizenz auftreten. Nachfolgend finden Sie häufige Fehlermeldungen und deren Lösungen.
Allgemeine Überlegungen
Beachten Sie, dass Sie in mehreren BIMcollab-Umgebungen arbeiten und Zugriff auf eine bezahlte BIMcollab-Desktop-Lizenz von nur einem oder mehreren WebRäumen haben können. Es ist wichtig zu wissen, aus welchem WebRaum Sie eine zugewiesene BIMcollab-Desktop-Lizenz haben.
Stellen Sie immer sicher, dass Sie versuchen, sich mit dem richtigen WebRaum zu verbinden!
📝 Hinweis: Für detaillierte Informationen zur Anmeldung in der Desktop-App gehen Sie zum Artikel BIMcollab Desktop-Anmeldung. Und wenn Sie auf Ihre Lizenz zugreifen möchten, lesen Sie den Artikel Abrufen einer BIMcollab-Desktop-Lizenz.
Fehler: Verbindung zum WebRaum konnte nicht hergestellt werden
Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, bedeutet dies höchstwahrscheinlich, dass Sie einen Tippfehler im WebRaum-Namen gemacht haben. Überprüfen Sie den korrekten WebRaum-Namen (z. B. yourspacename.bimcollab.com) und versuchen Sie es erneut. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, damit BIMcollab Desktop eine Verbindung zu Ihrem BIMcollab-WebRaum herstellen und die Lizenz abrufen kann.
Fehler: Versuch, eine persönliche Lizenz als Unternehmenslizenz zu aktivieren
Wenn Ihnen eine Unternehmenslizenz für Ihre E-Mail-Adresse zugewiesen wurde, Sie jedoch versuchen, sich mit join.bimcollab.com zu verbinden, erhalten Sie diese Fehlermeldung. Um dies zu beheben, wählen Sie die Option Unternehmenslizenz und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein, die mit dem privaten BIMcollab-WebRaum verbunden sind, von dem Sie Ihre Lizenz abrufen möchten.
❗ Warnung:
Derzeit werden alle einzelnen BIMcollab Zoom-Lizenzen weiterhin über join.bimcollab.com abgerufen. Bitte beachten Sie, dass join.bimcollab.com ab dem 1. Oktober 2025 nicht mehr für die Benutzeranmeldung verfügbar ist.
Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf die Art und Weise, wie Sie Ihre Zoom-Lizenz abrufen. Lediglich der Login-Zugang zum Join-WebRaum wurde eingestellt.
Um weiterhin nahtlos zusammenarbeiten zu können, informieren Sie sich auf der Preisseite über unsere verfügbaren Tarife.
📝 Hinweis: Für weitere Details zu den persönlichen und Unternehmenslizenzen lesen Sie den Artikel Abrufen einer BIMcollab-Desktop-Lizenz.
Fehler: Benutzer nicht im WebRaum oder falsch geschriebene E-Mail-Adresse/Passwort
Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten, dass die E-Mail-/Passwort-Kombination im WebRaum, zu dem Sie sich verbinden möchten, nicht gefunden wurde, gibt es zwei Gründe dafür:
Falsch geschriebene E-Mail-Adresse oder Passwort: Stellen Sie sicher, dass keine Tippfehler in der E-Mail-Adresse und dem Passwort vorhanden sind, die Sie verwenden. Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Kombination von Anmeldedaten für diesen WebRaum verwenden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich an Ich kann mich nicht in meinen BIMcollab-WebRaum einloggen, um es zurückzusetzen.
Sie sind nicht in den WebRaum eingeladen: Stellen Sie sicher, dass Sie in den WebRaum eingeladen wurden. Überprüfen Sie dies mit einem Projektleiter, der Benutzer einladen kann, oder einem Administrator, zu dem Sie in den WebRaum eingeladen wurden.
📝 Hinweis: Wenn Sie keine E-Mail-Einladung für den WebRaum erhalten haben, zu dem Sie sich verbinden möchten, lesen Sie diesen Artikel WebRaum-Einladung nicht erhalten.
Zusätzliche Schritte
Zwei weitere häufige Probleme können Schwierigkeiten beim Aktivieren oder Verbinden mit BIMcollab Desktop verursachen. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes überprüfen:
Ihre Proxy-Einstellungen: Füllen Sie Ihre Proxy-Einstellungen aus