Let op: Dit artikel is een AI-gegenereerde vertaling.

Om een oplossing voor het probleem te vinden, zijn er een paar dingen die we eerst moeten controleren.
​

Eerst raden we aan om te controleren welke grafische kaart je computer heeft (je kunt dat controleren door de taakbeheerder te openen [ctrl+alt+delete], naar het tabblad prestaties te gaan en op GPU te klikken. Je grafische kaart wordt rechtsboven in het venster genoemd).
​

In de onderstaande links kun je op de websites van de fabrikanten controleren op stuurprogramma-updates.
​

Voor Intel-stuurprogramma's: https://downloadcenter.intel.com/product/80939/Graphics

Voor NVIDIA-stuurprogramma's: https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/

Voor andere merken raadpleeg je de website van de fabrikant direct.
​
​

Ten tweede, kun je controleren of de bestandslocatie van de BCF Manager overeenkomt met die hieronder?
​

C: [of een andere schijf die je gebruikt]\Program Files\Autodesk\Revit 2021\AddIns\BCF Manager
​
Kun je alle bestanden zien zoals hierboven? Vooral het bestand BIMcollab_csx.dll.
​

Maak je gebruik van een proxyserver in je bedrijf?
​

Of is er misschien een firewall of antivirus die de toegang tot het bestand blokkeert? Je IT-afdeling kan dat misschien controleren.
​

--
​

Als al deze dingen correct zijn en het probleem zich nog steeds voordoet, stuur ons dan de volgende informatie:
​

- Welke versie van de software gebruik je?
​

- Welke versie van de BCF manager is op die software geïnstalleerd?
​

- We willen graag je hardwareconfiguratie weten:
​

Windows:

Open vanuit het startmenu het dialoogvenster Uitvoeren
​

Typ: dxdiag
​

Selecteer ‘Alle informatie opslaan…’
​

Mac:

Open de ‘Systeemprofiel’ (Klik op het Apple-pictogram linksboven > Over deze MAC > Systeemprofiel)
​

Ga naar het menu ‘Archief’
​

‘Opslaan…’
​

Stuur ons deze bestanden in je antwoord.
​