Let op: Dit artikel is een door AI gegenereerde vertaling.
Ervaar je een zwart scherm of lijnen op het scherm tijdens het gebruik van BIMcollab desktop? Deze issues zijn vaak gerelateerd aan de grafische kaart van je systeem. Hieronder staan enkele stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen.
A. Zorg ervoor dat je systeem aan de vereisten voldoet
Voordat je problemen gaat oplossen, zorg ervoor dat je systeem aan de minimale vereisten voldoet om BIMcollab desktop te draaien. Als je het niet zeker weet, kun je de systeemvereisten op onze website vinden.
B. Veelvoorkomende oorzaken en oplossingen
Verschillende factoren kunnen leiden tot zwarte schermen of lijnen in BIMcollab desktop. Volg de onderstaande stappen en na elke stap start je BIMcollab desktop opnieuw op om te zien of het issue is opgelost.
Stap 1: Update je grafische kaart drivers
Verouderde grafische kaart drivers zijn een veelvoorkomende oorzaak van weergaveproblemen. Om je drivers te updaten:
Windows:
Open Taakbeheer door
Ctrl + Alt + Deletein te drukken.Ga naar het tabblad Prestaties en selecteer GPU.
Identificeer de naam van je grafische kaartversie en zoek op de site van de fabrikant of in je online zoekmachine naar “[grafische kaart naam] driver update” en installeer de nieuwste versie.
Voor NVIDIA-gebruikers, bezoek: NVIDIA Driver Downloads
Mac:
Klik op het Apple-logo > Over deze Mac > Grafisch.
Zoek op de site van de fabrikant of in je online zoekmachine naar “[grafische kaart naam] driver update” en installeer de nieuwste versie.
Stap 2: Herstel de BIMcollab desktop installatie (alleen Windows)
Als de BIMcollab desktop installer niet correct alle bestanden heeft overschreven tijdens de installatie, kan dit issues veroorzaken.
Zoek in de Zoom-map op je schijf het BIMcollab Zoom.exe-bestand en voer de installer opnieuw uit.
Als er fouten zijn, zal de installer de Herstel optie weergeven, die je kunt selecteren en de instructies op het scherm kunt volgen.
Stap 3: Verwijder een corrupt instellingenbestand
Soms kan een corrupt instellingenbestand weergaveproblemen veroorzaken.
Windows:
Sluit BIMcollab desktop.
Navigeer naar
C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Roaming\Kubus\BIMcollabZoom.Verwijder het bestand genaamd
settings.xml.Herstart BIMcollab Zoom.
⚠️ Let op: De AppData-map is standaard verborgen. Om deze zichtbaar te maken, klik op het tabblad Beeld bovenaan en vink het vakje naast Verborgen items aan om verborgen mappen te tonen.
Mac:
Sluit BIMcollab desktop.
Ga naar
/Users/<gebruikersnaam>/Library/Preferences/Kubus/BIMcollabZoom.Verwijder het
settings.xmlbestand.Herstart BIMcollab Zoom.
⚠️ Let op: De Bibliotheekmap is standaard verborgen. Om deze zichtbaar te maken, druk op CMD + SHIFT + . (punt).
Stap 4: Voer een volledige deïnstallatie en herinstallatie uit
Als het probleem aanhoudt, kan een volledige deïnstallatie nodig zijn.
Deïnstalleer BIMcollab desktop.
Zorg ervoor dat de volgende mappen zijn verwijderd:
Windows:
C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Roaming\Kubus\BIMcollabZoomMac:
/Users/<gebruikersnaam>/Library/Preferences/Kubus/BIMcollabZoom
Herinstalleer BIMcollab desktop en controleer of het issue is opgelost.
Stap 5: Verifieer OpenGL-rendering
BIMcollab desktop kan de standaard Microsoft grafische kaart gebruiken in plaats van een die OpenGL ondersteunt.
Controleer of de juiste OpenGL grafische kaart wordt gebruikt.
Zo niet, wijzig de standaard OpenGL-rendering GPU naar automatische selectie of de juiste grafische kaart.
Je kunt de stappen volgen die in de onderstaande artikelen worden getoond:
Stap 6: Verhoog de prestaties
Het optimaliseren van de prestaties van je systeem kan ook helpen om weergaveproblemen op te lossen.
Overweeg om de prestatie-instellingen van je systeem te verhogen.
Stap 7: Herstel GPU naar standaardinstellingen
Als de bovenstaande aanpassingen in het Nvidia-configuratiescherm niet hebben geholpen, kan het nodig zijn om een volledige "Herstel"-functie voor de 3D-instellingen uit te voeren:
Navigeer naar het Nvidia Configuratiescherm
Ga naar de pagina 3D-instellingen beheren
Klik op de knop [Herstellen]:
Stap 8: Update Intel geïntegreerde GPU-stuurprogramma
Het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat je Intel geïntegreerde GPU-stuurprogramma up-to-date is. Volg de stappen in de onderstaande link om dit te doen:
Aanvullende informatie: Externe monitoren
Als je een externe monitor en/of dockingstation gebruikt, zorg er dan voor dat deze stuurprogramma's ook de nieuwste versie hebben, aangezien ze mogelijk niet compatibel zijn met GPU/OpenGL.