Let op: Dit artikel is een door AI gegenereerde vertaling.
Wanneer je probeert toegang te krijgen tot je BIMcollab space, kun je een foutmelding tegenkomen die aangeeft dat de space niet beschikbaar is. De meest waarschijnlijke reden voor dit issue is een achterstallige betalingsfactuur.
Problemen oplossen
Om dit issue op te lossen:
Neem contact op met je financiële afdeling: Bevestig de status van eventuele onbetaalde facturen.
Betaal de factuur direct: Zorg ervoor dat de openstaande betaling zo snel mogelijk wordt voldaan.
Vraag een kopie van de factuur aan (indien nodig):
Als je de factuur niet kunt vinden, kun je een email sturen naar [email protected] en een kopie van de openstaande factuur aanvragen die aan je BIMcollab space is gekoppeld.
Zodra de betaling is ontvangen, wordt de space heropend.
❗ Waarschuwing: Nadat een space is gesloten, worden de gegevens 90 dagen bewaard. Na deze periode worden alle gegevens van die space permanent verwijderd. Zorg ervoor dat je je facturen op tijd betaalt om gegevensverlies te voorkomen.
Goede praktijken om toekomstige ongemakken te voorkomen
Om te voorkomen dat je BIMcollab space in de toekomst wordt geblokkeerd vanwege onbetaalde facturen, volg je deze stappen:
Controleer en werk de factuurgegevens bij:
Nadat je space is heropend, vraag je een BIMcollab-beheerder om de factuurgegevens bij te werken.
Ga naar de Administratie-instellingen → Abonnement → Factuurgegevens en zorg ervoor dat de Email van de factuurontvanger correct is en actief wordt gecontroleerd. Pas aan indien nodig.
Schakel over naar een geautomatiseerde betaalmethode:
Overweeg KUBUS te machtigen voor automatische betalingen om gemiste facturen te voorkomen.
Om dit in te schakelen, kan een space-beheerder naar Administratie-instellingen → Abonnement → Betaalmethode
gaan en een van de volgende opties selecteren:“Ik wil KUBUS machtigen om automatisch van mijn bankrekening af te schrijven via automatische incasso.”
“Ik wil machtigen voor automatische incasso van mijn creditcard.”