Let op: Dit artikel is een door AI gegenereerde vertaling.
Bij het werken met BIMcollab desktop kun je problemen tegenkomen bij het ophalen van je betaalde licentie. Hieronder staan veelvoorkomende foutmeldingen en hun oplossingen.
Algemene Overwegingen
Houd er rekening mee dat je in meerdere BIMcollab-omgevingen kunt werken en toegang kunt hebben tot een betaalde BIMcollab desktoplicentie vanuit slechts één of meerdere spaces. Het is belangrijk om te weten vanuit welke space je een toegewezen BIMcollab desktoplicentie hebt.
Zorg er altijd voor dat je probeert verbinding te maken met de juiste space!
📝 Opmerking: Voor gedetailleerde informatie over hoe je kunt inloggen op de desktop-app, ga naar het artikel BIMcollab desktop login. En als je toegang wilt tot je licentie, bekijk dan het artikel Een BIMcollab desktoplicentie ophalen.
Fout: Kon geen verbinding maken met space
Als je deze foutmelding ziet, betekent dit hoogstwaarschijnlijk dat je een typefout hebt gemaakt in de spacenaam. Controleer de juiste spacenaam (bijv. jouwspacenaam.bimcollab.com) en probeer het opnieuw. Zorg er ook voor dat je verbonden bent met het internet, zodat BIMcollab desktop verbinding kan maken met je BIMcollab space en de licentie kan ophalen.
Fout: Proberen een Persoonlijke licentie te activeren als een bedrijfslicentie
Als je een bedrijfslicentie hebt die aan je e-mailadres is toegewezen, maar je probeert verbinding te maken met join.bimcollab.com, krijg je deze foutmelding. Om dit op te lossen, zorg ervoor dat je de optie voor bedrijfslicentie kiest en voer je inloggegevens in die zijn gekoppeld aan de privé BIMcollab space waarvan je je licentie wilt ophalen.
❗ Waarschuwing: Momenteel worden alle enkele BIMcollab Zoom-licenties nog steeds opgehaald via join.bimcollab.com. Houd er rekening mee dat vanaf 1 oktober 2025 join.bimcollab.com niet langer beschikbaar is voor gebruikers om in te loggen.
Deze wijziging heeft geen invloed op de manier waarop u uw Zoom-licentie opvraagt, alleen de toegang tot de Join-space is stopgezet.
Om naadloos te kunnen blijven samenwerken, kunt u onze beschikbare abonnementen bekijken op de prijspagina.
📝 Opmerking: Voor meer details over de persoonlijke versus bedrijfslicenties, bekijk het artikel Een BIMcollab desktoplicentie ophalen.
Fout: Gebruiker niet in space of verkeerd gespeld e-mailadres/wachtwoord
Als je de foutmelding krijgt dat de combinatie van e-mail/wachtwoord niet is gevonden in de space waarmee je verbinding probeert te maken, zijn er twee redenen hiervoor:
Verkeerd gespeld e-mailadres of wachtwoord: Zorg ervoor dat er geen typefouten zijn in het e-mailadres en het wachtwoord dat je gebruikt. Controleer of je de juiste combinatie van inloggegevens voor deze space gebruikt. Als je je wachtwoord bent vergeten, ga dan naar Ik kan niet inloggen op mijn BIMcollab space om het opnieuw in te stellen.
Je bent niet uitgenodigd voor de space: Zorg ervoor dat je bent uitgenodigd voor de space. Controleer dit bij een projectleider die gebruikers kan uitnodigen of een beheerder aan wie je bent uitgenodigd voor de space.
📝 Opmerking: Als je geen e-mailuitnodiging hebt ontvangen voor de space waarmee je verbinding probeert te maken, raadpleeg dan dit artikel Space-uitnodiging niet ontvangen.
Aanvullende Stappen
Twee andere veelvoorkomende issues kunnen problemen veroorzaken bij het activeren of verbinden met BIMcollab desktop. Zorg ervoor dat je het volgende controleert:
Je proxy-instellingen: Vul je proxy-instellingen in
Je firewall: Sta communicatie naar BIMcollab toe via de firewall