Bitte beachten: Dieser Artikel ist eine AI-generierte Übersetzung.

📝 Hinweis: Bitte besuchen Sie den Artikel On-premise-Richtlinie BIMcollab, der den Übergang von On-premise-Lösungen zu verbesserten Single-Tenant- und Multi-Tenant-Cloud-Angeboten beschreibt, einschließlich der Gründe und Wege für ein Upgrade.

Wir haben eine eingeschränkte Version des BIMcollab WebRaums für die On-premise-Installation ab Ultimate 500+ Nutzern verfügbar (ohne BIMcollab Model Viewer und ohne Sicherheits- oder Funktionsupdates). In unserem Angebot konzentrieren wir uns auf Multi- und Single-Tenant-Lösungen basierend auf Microsoft Azure, auch mit speziellen Sicherheitsanforderungen wie VPN-Zugang oder verschlüsselten Daten. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, kontaktieren Sie uns.

In diesem Artikel beantworten wir einige häufig gestellte Fragen zu Ihrem On-premise BIMcollab WebRaum.

Systemanforderungen

Mindestanforderungen

Prozessor
2 CPU
Speicher
12GB
Festplatte
100GB

Unterstützte Softwareversionen

Windows 2019 und höher.
SQL Server 2019 und höher. Web/Standard/Enterprise-Versionen.
IIS Server 10 und höher.

Abonnement

Kann ich die Anzahl der Nutzer in einem On-premise WebRaum manuell aktualisieren?

Es ist nicht möglich, Ihr Abonnement direkt über das Dashboard des On-premise WebRaums zu verwalten.

Um ein Update anzufordern, kontaktieren Sie bitte BIMcollab über [email protected]. Dieses Update wird bereitgestellt, indem Ihnen eine kleine Batch-Datei gesendet wird, die auf dem Windows-Datenbankserver ausgeführt werden muss.

Datenbank

Kann ich die Datenbank manuell ändern?

Die Datenbank sollte niemals manuell geändert werden. Änderungen an der Datenbank können irreversiblen Schaden verursachen und dazu führen, dass der WebRaum nicht mehr funktioniert.

Sollte ich Backups der Datenbank erstellen?

Ja, Sie sind dafür verantwortlich, regelmäßige Backups der Datenbank zu erstellen. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie nicht einzelne Tabellen sichern oder wiederherstellen sollten, sondern die gesamte Datenbank.

Leistung

Der BIMcollab WebRaum ist nicht online

Es gibt mehrere Gründe, warum ein BIMcollab WebRaum nicht online ist. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die folgenden Komponenten auf Ihrem Server laufen:

Läuft IIS?
- Überprüfen Sie, ob der BIMcollab WebRaum gestartet ist. Tun Sie dies in IIS.
- Überprüfen Sie, ob der BIMcollab WebRaum-Pool läuft. Tun Sie dies im Windows Task-Manager.
- Überprüfen Sie, ob der BIMcollab MailDigestService gestartet ist. Tun Sie dies in IIS.
- Überprüfen Sie, ob der BIMcollab MailDigestService-Pool läuft. Tun Sie dies im Task-Manager.
Läuft der Datenbankserver?
- Öffnen Sie Dienste und überprüfen Sie, ob der MS SQL-Server läuft.
Läuft der SMTP-Server?

Wenn Sie bestätigt haben, dass all diese Dienste laufen und Ihr WebRaum immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte den BIMcollab-Support über [email protected].

Der BIMcollab WebRaum ist sehr langsam

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihr BIMcollab WebRaum langsam sein könnte.

Grund: Der MailDigestService funktioniert nicht oder ist sehr langsam.
Lösung: Starten Sie den MailDigestService in IIS neu.
Grund: Es läuft eine sehr ressourcenintensive Aufgabe auf dem Server, die die gesamte CPU und/oder den RAM beansprucht. Diese Aufgabe kann eine BIMcollab-Aufgabe selbst sein, wie z.B. das Importieren/Exportieren einer großen Menge von Issues.
Lösung: Warten Sie, bis diese Aufgaben abgeschlossen sind, und überprüfen Sie erneut.

Wenn Sie die Ursache für die verminderte Leistung immer noch nicht identifizieren können, kontaktieren Sie bitte den BIMcollab-Support über [email protected].

Benutzer können den WebRaum nicht finden oder verbinden

In den meisten Fällen wird dies durch den DNS-Server verursacht, der den WebRaum-Namen nicht korrekt auflöst.

Beachten Sie, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, solche Probleme zu lösen.

Eine einfache Lösung besteht darin, die lokale IP-Adresse des Servers in die Hosts-Datei auf den lokalen Maschinen hinzuzufügen. Falls Benutzer nicht über einen BCF Manager verbinden können, sollten Sie überprüfen, ob der BCF Manager-Dienst auf dem Server läuft. Um dies zu überprüfen, geben Sie bitte die folgende URL in einen Internetbrowser auf dem Computer ein, der keine Verbindung herstellen kann:

https://*.bimcollab.com/ webservice-010302/kubusbcfservice.svc (* geben Sie hier Ihr WebRaum-Präfix ein)

Wenn der Dienst ordnungsgemäß läuft, sollten Sie eine Webseite sehen, wie im untenstehenden Beispiel gezeigt.