Bitte beachten: Dieser Artikel ist eine AI-generierte Übersetzung.

Um eine Lösung für das Problem zu finden, gibt es ein paar Dinge, die wir zuerst überprüfen müssen.
​

Zuerst empfehlen wir, dass Sie überprüfen, welche Grafikkarte Ihr Computer hat (Sie können dies überprüfen, indem Sie den Task-Manager [Strg+Alt+Entf] aufrufen, zum Reiter Leistung gehen und auf GPU klicken. Ihre Grafikkarte wird oben rechts im Fenster benannt).
​

In den untenstehenden Links können Sie auf den Websites der Hersteller nach Treiber-Updates suchen.
​

Für Intel-Treiber: https://downloadcenter.intel.com/product/80939/Graphics

Für NVIDIA-Treiber: https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/

Für andere Marken konsultieren Sie bitte direkt die Website des Herstellers.
​
​

Zweitens, könnten Sie überprüfen, ob der Dateispeicherort des BCF Managers mit dem untenstehenden übereinstimmt?
​

C: [oder ein anderes Laufwerk, das Sie verwenden]\Program Files\Autodesk\Revit 2021\AddIns\BCF Manager
​
Können Sie alle Dateien wie oben sehen? Besonders die Datei BIMcollab_csx.dll.
​

Verwenden Sie in Ihrem Unternehmen einen Proxy-Server?
​

Oder blockiert vielleicht eine Firewall oder ein Antivirus den Zugriff auf die Datei? Ihre IT-Abteilung könnte das vielleicht überprüfen.
​

--
​

Wenn all diese Dinge korrekt sind und das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen:
​

- Welche Version der Software verwenden Sie?
​

- Welche Version des BCF managers ist auf dieser Software installiert?
​

- Wir würden gerne Ihre Hardware-Konfiguration wissen:
​

Windows:

Öffnen Sie das Ausführen-Dialogfeld über das Startmenü
​

Geben Sie ein: dxdiag
​

Wählen Sie ‘Alle Informationen speichern…’
​

Mac:

Öffnen Sie den ‘System Profiler’ (Klicken Sie auf das Apple-Symbol oben links > Über diesen Mac > System Profiler)
​

Gehen Sie zum Menü ‘Ablage’
​

‘Sichern…’
​

Senden Sie uns diese Dateien in Ihrer Antwort.
​