Bitte beachten: Dieser Artikel ist eine KI-generierte Übersetzung.
Haben Sie einen schwarzen Bildschirm oder Linien auf dem Bildschirm, während Sie BIMcollab Desktop verwenden? Diese Probleme hängen oft mit der Grafikkarte Ihres Systems zusammen. Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Sie zur Lösung des Problems unternehmen können.
A. Stellen Sie sicher, dass Ihr System die Anforderungen erfüllt
Bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr System die Mindestanforderungen für die Ausführung von BIMcollab Desktop erfüllt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie die Systemanforderungen auf unserer Website finden.
B. Häufige Ursachen und Lösungen
Mehrere Faktoren können zu schwarzen Bildschirmen oder Linien in BIMcollab Desktop führen. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten und nach jedem Schritt starten Sie BIMcollab Desktop neu, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Schritt 1: Aktualisieren Sie Ihre Grafikkartentreiber
Veraltete Grafikkartentreiber sind eine häufige Ursache für Anzeigeprobleme. Um Ihre Treiber zu aktualisieren:
Windows:
Öffnen Sie den Task-Manager, indem Sie
Strg + Alt + Entfdrücken.Gehen Sie zum Tab Leistung und wählen Sie GPU.
Identifizieren Sie den Namen Ihrer Grafikkartenversion und suchen Sie auf der Website des Herstellers oder in Ihrer Online-Suchmaschine nach „[Grafikkartenname] Treiberaktualisierung“ und installieren Sie die neueste Version.
Für NVIDIA-Nutzer besuchen Sie: NVIDIA-Treiber-Downloads
Mac:
Klicken Sie auf das Apple-Logo > Über diesen Mac > Grafik.
Suchen Sie auf der Website des Herstellers oder in Ihrer Online-Suchmaschine nach „[Grafikkartenname] Treiberaktualisierung“ und installieren Sie die neueste Version.
Schritt 2: Reparieren Sie die BIMcollab Desktop-Installation (nur Windows)
Wenn der BIMcollab Desktop-Installer nicht alle Dateien während der Installation korrekt überschrieben hat, kann dies zu Problemen führen.
Suchen Sie im Zoom-Ordner auf Ihrem Laufwerk die Datei BIMcollab Zoom.exe und führen Sie den Installer erneut aus.
Wenn Fehler auftreten, zeigt der Installer die Option Reparieren an, die Sie auswählen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen können.
Schritt 3: Löschen Sie eine beschädigte Einstellungsdatei
Manchmal kann eine beschädigte Einstellungsdatei Anzeigeprobleme verursachen.
Windows:
Schließen Sie BIMcollab Desktop.
Navigieren Sie zu
C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Kubus\BIMcollabZoom.Löschen Sie die Datei mit dem Namen
settings.xml.Starten Sie BIMcollab Zoom neu.
⚠️ Achtung: Der AppData-Ordner ist standardmäßig ausgeblendet. Um ihn anzuzeigen, klicken Sie oben auf den Tab Ansicht und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Versteckte Elemente, um versteckte Ordner anzuzeigen.
Mac:
Schließen Sie BIMcollab Desktop.
Gehen Sie zu
/Users/<Benutzername>/Library/Preferences/Kubus/BIMcollabZoom.Löschen Sie die Datei
settings.xml.Starten Sie BIMcollab Zoom neu.
⚠️ Achtung: Der Library-Ordner ist standardmäßig ausgeblendet. Um ihn anzuzeigen, drücken Sie CMD + SHIFT + . (Punkt).
Schritt 4: Führen Sie eine vollständige Deinstallation und Neuinstallation durch
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann eine vollständige Deinstallation erforderlich sein.
Deinstallieren Sie BIMcollab Desktop.
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Ordner entfernt werden:
Windows:
C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Kubus\BIMcollabZoomMac:
/Users/<Benutzername>/Library/Preferences/Kubus/BIMcollabZoom
Installieren Sie BIMcollab Desktop neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Schritt 5: Überprüfen Sie das OpenGL-Rendering
BIMcollab Desktop verwendet möglicherweise die standardmäßige Microsoft-Grafikkarte anstelle einer, die OpenGL unterstützt.
Überprüfen Sie, ob die richtige OpenGL-Grafikkarte verwendet wird.
Falls nicht, ändern Sie die standardmäßige OpenGL-Rendering-GPU auf automatische Auswahl oder die richtige Grafikkarte.
Sie können den Schritten in den folgenden Artikeln folgen:
Schritt 6: Leistung steigern
Die Optimierung der Systemleistung kann ebenfalls helfen, Anzeigeprobleme zu lösen.
Erwägen Sie, die Leistungseinstellungen Ihres Systems zu erhöhen.
Schritt 7: GPU auf Standardeinstellungen zurücksetzen
Wenn die obigen Anpassungen im Nvidia-Kontrollfeld nicht geholfen haben, kann es notwendig sein, eine vollständige „Wiederherstellen“-Funktion für die 3D-Einstellungen durchzuführen:
Navigieren Sie zum Nvidia Control Panel
Gehen Sie zur Seite 3D-Einstellungen verwalten
Klicken Sie auf die Schaltfläche [Wiederherstellen]:
Schritt 8: Intel integrierten GPU-Treiber aktualisieren
Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass Ihr Intel integrierter GPU-Treiber auf dem neuesten Stand ist. Folgen Sie den Schritten im untenstehenden Link, um dies zu tun:
Zusätzliche Informationen: Externe Monitore
Wenn Sie einen externen Monitor und/oder eine Dockingstation verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass auch diese Treiber auf dem neuesten Stand sind, da sie möglicherweise nicht mit GPU/OpenGL kompatibel sind.