Let op: Dit artikel is een door AI gegenereerde vertaling.
Hier heb je de kans om ons Support Team te ontmoeten. We leggen uit wat we doen, hoe we het doen, en we geven een korte introductie van al onze teamleden.
Wat doen we?
Support
We bieden ondersteuning aan alle BIMcollab-klanten. Ons doel is om je te helpen op de best mogelijke manier met onze software te werken voor jouw bedrijf.
Adviseren
Samen met jou zoeken we naar de beste manier om onze producten in jouw organisatie te gebruiken.
Klanten informeren
In ons Help Center maken we artikelen over onze producten. Terugkerende vragen die we ontvangen, worden omgezet in artikelen zodat iedereen zelf oplossingen kan vinden zonder contact met ons op te nemen.
Periodiek sturen we een Techtip met handige tips en trucs.
Online cursussen maken
We maken online cursussen voor al onze BIMcollab-producten. Dit is een doorlopend proces, dus geleidelijk zullen er steeds meer cursussen beschikbaar komen in de BIMcollab Academy.
Wensen verzamelen
Tijdens onze contacten met klanten verzamelen we waardevolle wensen voor onze producten. We staan in nauw contact met onze ontwikkelingsafdeling, alle wensen worden met hen besproken en kunnen leiden tot nieuwe functionaliteiten in toekomstige versies.
Hoe doen we dat?
Door een directe communicatielijn te bieden tussen BIMcollab en de gebruikers van onze producten. Je kunt ons op elk moment emailen, of ons tijdens kantooruren (08.30 - 17.30 Centraal Europese [Zomer*] Tijd) schrijven in de chat. Elke email of chatgesprek dat we met onze klanten uitwisselen, wordt gedocumenteerd als een supportticket in ons registratiesysteem.
We zullen deze tickets zo snel mogelijk opvolgen. Over het algemeen zullen we in het Engels corresponderen. Indien mogelijk zullen de leden van het Support Team je in je eigen taal antwoorden. De extra momenteel beschikbare talen zijn Nederlands, Frans, Duits, Pools, Portugees en Spaans.
Wie zit er in het team?
Laura Vanderhoven
Rol in het Support Team: BIMcollab support sinds het begin, teamleider BIMcollab support team.
Specialistische kennis: Issue management, Model validatie, BCF Managers, Solibri, Archicad
Achtergrond: Architect
Talen: Nederlands (Vlaams!), Engels, Frans, een beetje Spaans, en een beetje Duits
Passies buiten kantoor: Bakken, haken, iets nieuws en spontaans doen.
Nakary Montilla
Rol in het Support Team: Helpt BIMcollab-gebruikers sinds de zomer van 2022, draagt bij aan de inhoudscreatie voor de BIMcollab Academy en Tech tip evenals de Spaanse vertaling van ons Help Center.
Specialistische kennis: Model validatie, Issue management, Navisworks Manage, en Revit
Achtergrond: Architect met ook werkervaring in BIM coördinatie
Talen: Spaans, en Engels
Passies buiten kantoor: Houdt van dansen! schilderen, en DIY-projecten maken in het weekend. Recent begonnen met het beoefenen van Kyudo.
Rob Smulders
Rol in het Support Team: Relatief nieuw in het BIMcollab Support Team, maar al lang lid van het andere Support Team van KUBUS.
Specialistische kennis: Model validatie, Solibri, Archicad, Revit
Achtergrond: Ervaren CAD- en BIM-productingenieur, ook gewerkt als bouwkundig ingenieur in architectenbureaus
Talen: Nederlands, Engels
Passies buiten kantoor: Fietsen, zeilen, skiën en snowboarden, en het verkennen van buurlanden in mijn zelf omgebouwde camper.
Bojana Dukanovic Foss
Rol in het Support Team: Aangesloten bij het team in de herfst van 2023, voornamelijk om de toevoeging van Documentbeheer te ondersteunen.
Specialistische kennis: Documentbeheer, Revit, Navisworks, en Autodesk Construction Cloud
Achtergrond: Architect
Talen: Engels, Servisch en un poquito de Español
Passies buiten kantoor: Altijd op zoek naar nieuwe kunstmusea en galerieën om te bezoeken, vooral als ze in geweldige architectuur zijn gevestigd. Ook altijd de stad verkennen en op zoek naar de volgende coole speeltuin met mijn kind.
Joslin Nel
Rol in het Support Team: Bieden van BIMcollab-ondersteuning en het onderhouden en ontwikkelen van de BIMcollab Academy.
Specialistische kennis: Issue management, Modelvalidatie, Documentbeheer, Revit + BCF Manager
Achtergrond: Architect
Talen: Engels, basis Afrikaans
Passies buiten kantoor: Koken, recreatief hardlopen & wandelen, Standup Paddleboarding, knutselen en elke kans grijpen om verschillende delen van Europa te verkennen.
René de Kruijf
Rol in het Support Team: Ontwikkelen van BIMcollab Academy Cursussen, KUBUS Spexx ondersteuning.
Specialistische kennis: KUBUS Spexx, Issue management, documentbeheer.
Achtergrond: Bouwkundig ingenieur met IT-ervaring.
Talen: Engels, Duits, Nederlands.
Sahar Golchin Far
Rol in het Support Team: Bieden van BIMcollab-ondersteuning. Verantwoordelijk voor het BIMcollab Help Center.
Specialistische kennis: Modelvalidatie, Issue management, Documentbeheer, Revit, Navisworks, Solibri
Achtergrond: Bouwkundig ingenieur met BIM-projectervaring
Talen: Engels, Perzisch
Passies buiten kantoor: Reizen over de hele wereld en leren over verschillende culturen; koken en bakken.