Veuillez noter : Cet article est une traduction générée par l’IA.
Clara, notre assistante IA, utilise la technologie d’IA fournie par Intercom. L’IA d’Intercom est certifiée AIUC-1, répondant aux normes du secteur pour une utilisation responsable et sécurisée de l’IA.
Clara aide à trouver rapidement des réponses en comprenant à la fois le texte et les images partagés dans les conversations, ce qui facilite la résolution des problèmes et l’accès aux informations pertinentes.
Champ d’utilisation
Clara est conçue uniquement à des fins de support. Elle n’a pas accès à vos données de projet BIMcollab ni aux informations sur les problèmes dans vos projets.
Clara ne traite pas les pièces jointes, y compris les formats .ifc et .bcf. Si vous avez besoin d’aide, fournissez une description textuelle du problème ou une capture d’écran de la zone concernée.
Support des images
Lorsqu’une image est téléchargée, Clara peut :
Extraire le texte (OCR)
Identifier les éléments de l’interface, les libellés et les chiffres
Mettre en évidence les détails du produit ou de la référence
Fournir des informations contextuelles
Cela fonctionne bien avec les captures d’écran et les messages d’erreur.
💡 Astuce : Le support des images de Clara n’est pas encore totalement optimisé. Elle peut détecter des détails comme les codes d’erreur, mais pour les sujets complexes, il est préférable de décrire le sujet par écrit en plus de l’image.
Bonnes pratiques
Soyez précis et détaillé dans votre question
Plus votre question est précise, meilleure sera la réponse.
Moins efficace : « Le problème BIMcollab ne fonctionne pas. »
Plus efficace : « Je n’arrive pas à synchroniser les problèmes de Revit vers BIMcollab. J’utilise Revit 2024 et un space BIMcollab. »
Mentionnez le produit et la version
Dans la mesure du possible, indiquez le produit BIMcollab concerné (par exemple BIMcollab Webviewer, BIMcollab Zoom), l’intégration utilisée (Revit, Archicad, Navisworks, etc.) et la version du logiciel.
Posez une question à la fois
L’IA fonctionne mieux lorsque les questions sont ciblées. Vous pouvez toujours poser des questions de suivi, car l’IA se souvient de l’historique de la conversation.
Au lieu de :
« Comment créer des problèmes, les assigner, synchroniser avec Revit et exporter des reports ? »
Essayez :
« Comment créer un problème dans BIMcollab ? »
Citez exactement les erreurs ou messages
Si vous voyez un message d’erreur, copiez-le exactement dans votre question.
Exemple :
« Je reçois l’erreur ‘Authentication failed: invalid token’ lors de la connexion. »
La formulation exacte aide l’IA à retrouver les problèmes connus et les articles d’aide.
Vous pouvez aussi télécharger une capture d’écran de l’erreur.