Leer het BIMcollab support team kennen

Leer het BIMcollab support team kennen

Hier leer je het BIMcollab support team kennen. We leggen uit wie we zijn en wat we voor u kunnen betekenen.

Wat doen we?

  1. Support
    Wij bieden ondersteuning voor alle BIMcollab- en BIMlink klanten. Ons doel is om jou te helpen zo goed mogelijk met onze software te werken in jouw bedrijf.
  2. Adviseren
    Samen met jou zoeken we naar de beste manier om onze producten in jouw organisatie te gebruiken.
  3. Klanten informeren
  4. In ons Help center maken we artikelen over onze producten. Terugkerende vragen die we ontvangen worden omgezet in artikelen zodat iedereen zelf oplossingen kan vinden zonder contact met ons op te hoeven nemen.
  5. Periodiek versturen we een Techtip met handige tips en trucs.
  6. Online cursussen maken
    We maken online cursussen voor al onze producten. Dit is een doorlopend proces, dus geleidelijk aan zullen er steeds meer cursussen beschikbaar komen in onze BIMcollab academie.
  7. Wensen verzamelen
    Tijdens onze contacten met klanten verzamelen we waardevolle wensen voor onze producten. We staan in nauw contact met onze ontwikkelafdeling, alle wensen worden met hen besproken en kunnen leiden tot nieuwe functionaliteiten in toekomstige verbeteringen.

Hoe doen we dat?

Door een directe communicatielijn aan te bieden tussen de ontwikkeling en de gebruikers van onze producten. Je kunt te allen tijde contact met ons opnemen via e-mail, of met ons chatten tijdens kantooruren (08.30 - 17.30 Centraal Europese Tijd). Elke e-mail of chatconversatie met onze klanten wordt gedocumenteerd als een supportticket in ons registratiesysteem.
We volgen deze tickets zo snel mogelijk op. We gebruiken professionele vertaalsoftware om je te kunnen helpen in je eigen taal, zowel op de chat als in de emails.

Wie zit er in het team?

Laura Vanderhoven


  1. Rol in het team: BIMcollab support sinds het begin, teamleider BIMcollab support team.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Nexus, BIMcollab Zoom, BCF Managers, Solibri, Archicad.
  3. Achtergrond: Architect
  4. Talen: Nederlands (Vlaams!), Engels, Frans, een beetje Spaans en een beetje Duits
  5. Passies buiten kantoor: Bakken, haken, iets nieuws en spontaans doen.

Nakary Montilla


  1. Rol in het Support Team: BIMcollab-gebruikers helpen sinds de zomer van 2022, bijdragen aan het maken van inhoud voor de BIMcollab Academy en Tech tip, evenals de Spaanse vertaling van ons Help Center.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus, Navisworks Manage en Revit.
  3. Achtergrond: Architect met ook werkervaring in BIM coördinatie
  4. Talen: Spaans en Engels
  5. Passies buiten kantoor: Houdt van dansen, schilderen en doe-het-zelf projecten in het weekend. Sinds kort ook Kyudo.

Anna Manka


  1. Rol in het Support Team: Het helpen van de BIMcollab gebruikers met hun workflow en het maken van educatief materiaal voor BIMcollab Academy en Help Center met een focus op Duitse inhoud.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus
  3. Achtergrond: Afgestudeerd in Architectuur en Stedenbouw, werkervaring in architectuur en beeldende kunst
  4. Talen: Engels, Pools, Duits
  5. Passies buiten kantoor: Architectuur en kunst bewonderen tijdens stedentrips, lange fietstochten en yoga.

Rob Smulders

  1. Rol in het Support Team: Relatief nieuw in het BIMcollab Support Team, maar al lange tijd lid van het andere Support Team van KUBUS.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Zoom, Solibri, Archicad, Revit
  3. Achtergrond: Ervaren CAD- en BIM-productingenieur, ook werkzaam als bouwingenieur bij architectenbureaus.
  4. Talen: Nederlands, Engels
  5. Passies buiten kantoor: Fietsen, zeilen, skiën en snowboarden, en buurlanden verkennen in mijn zelf omgebouwde camper.

Sahar Golcin Far


  1. Rol in het ondersteuningsteam: BIMcollab ondersteuning.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus, Revit.
  3. Achtergrond: Bouwkundig ingenieur met BIM-projectervaring
  4. Talen: Engels, Perzisch
  5. Passies buiten kantoor: Reizen over de hele wereld en leren over verschillende culturen; koken en bakken.

Rodrigo Cinelli Garrubbo


  1. Rol in het Support Team: Biedt al 2 jaar ondersteuning aan BIMcollab-gebruikers, beheert ons interne ticketplatform en vertaalt artikelen naar het Portugees. Momenteel spring ik heen en weer tussen Support en Consultancy teams.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus
  3. Achtergrond: Architectuur met focus op Circulaire Economie transitie
  4. Talen: Engels, Portugees, Nederlands, (een beetje) Spaans
  5. Passies buiten kantoor: Skiën, met een zweefvliegtuig door de Nederlandse lucht zweven en koffie zetten.


    • Related Articles

    • Neem contact op met het Support team

      Het Support Team helpt je graag bij het werken met BIMcollab. Je kunt ons op de volgende manieren bereiken: Mail Chat (Tijdens CET kantooruren) - icoontje in de rechterbenedenhoek van deze pagina Over het algemeen corresponderen wij in het Engels. ...

    • Bestelling FAQ BIMcollab Nexus

      We werken hard aan de vertaling van het hele Help Center naar het Nederlands, maar aan dit artikel zijn we nog niet toegekomen. Je vindt de inhoud in de Engelse versie van dit artikel.

    • Bestelling FAQ BIMcollab Zoom

      We werken hard aan de vertaling van het hele Help Center naar het Nederlands, maar aan dit artikel zijn we nog niet toegekomen. Je vindt de inhoud in de Engelse versie van dit artikel.

    • BIMcollab Developer SDK

      Je vindt de inhoud in de Engelse versie van dit artikel.

    • Veiligheid

      Je vindt de inhoud in de Engelse versie van dit artikel. In het artikel vindt u een gedetailleerde lijst van de meest gevraagde informatie door IT-afdelingen met betrekking tot de beveiliging van BIMcollab. Als u ons prijsmodel bekijkt, zult u ...