Maak kennis met het ondersteuningsteam van BIMcollab

Maak kennis met het ondersteuningsteam van BIMcollab

Hier krijg je de kans om ons Support Team te ontmoeten. We zullen uitleggen wat we doen, hoe we het doen en we zullen een korte introductie geven van al onze teamleden.

Wat moeten we doen?

  1. Ondersteuning
    Wij bieden ondersteuning voor alle BIMcollab-klanten. Ons doel is om je te helpen op de best mogelijke manier met onze software te werken voor jouw bedrijf.
  2. Advies
    Samen met u zoeken we naar de beste manier om onze producten in uw organisatie te gebruiken.
  3. Klanten informeren
    In ons Helpcentrum maken we artikelen over onze producten. Terugkerende vragen die we ontvangen worden omgezet in artikelen zodat iedereen zelf oplossingen kan vinden zonder contact met ons op te hoeven nemen.
    Periodiek versturen we een Techtip met handige tips en trucs.
  4. Online cursussen maken
    We maken online cursussen voor al onze BIMcollab-producten. Dit is een doorlopend proces, dus geleidelijk aan zullen er steeds meer cursussen beschikbaar komen in onze BIMcollab academie.
  5. Verzamel wensen
    Tijdens onze contacten met klanten verzamelen we waardevolle wensen voor onze producten. We staan in nauw contact met onze ontwikkelafdeling, alle wensen worden met hen besproken en kunnen leiden tot nieuwe functionaliteiten in toekomstige versies.

Hoe doen we dat?

Door een directe communicatielijn te bieden tussen BIMcollab en de gebruikers van onze producten. Je kunt te allen tijde contact met ons opnemen via e-mail of ons schrijven op de chat tijdens kantoorurens (08.30 - 17.30 Centraal Europese [Zomer*] Tijd). Elke e-mail of chatconversatie met onze klanten wordt gedocumenteerd als een supportticket in ons registratiesysteem.
We volgen deze tickets zo snel mogelijk op. Over het algemeen corresponderen we in het Engels. Indien mogelijk zullen de leden van het Support Team je in je eigen taal antwoorden. De extra beschikbare talen zijn Nederlands, Frans, Duits, Pools, Portugees en Spaans.

Wie zit er in het team?

Laura Vanderhoven

  1. Rol in het ondersteuningsteam: BIMcollab ondersteuning sinds het begin, teamleider BIMcollab ondersteuningsteam.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Nexus, BIMcollab Zoom, BCF Managers, Solibri, Archicad
  3. Achtergrond: Architect
  4. Talen: Nederlands (Vlaams!), Engels, Frans, een beetje Spaans en een beetje Duits
  5. Passies buiten kantoor: Bakken, haken, iets nieuws en spontaans doen.

Nakary Montilla


  1. Rol in het Support Team: Het helpen van BIMcollab-gebruikers sinds de zomer van 2022, bijdragen aan het maken van content voor de BIMcollab Academy en Tech tip, evenals de Spaanse vertaling van ons Helpcentrum.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus, Navisworks Manage en Revit.
  3. Achtergrond: Architect met ook werkervaring in BIM coördinatie
  4. Talen: Spaans en Engels
  5. Passies buiten kantoor: Houdt van dansen! Schilderen en doe-het-zelf projecten in het weekend. Onlangs begonnen met het beoefenen van Kyudo.

Anna Mańka


  1. Rol in het Support Team: Het helpen van de BIMcollab gebruikers met hun workflow en het maken van educatief materiaal voor BIMcollab Academy en Help Center met een focus op Duitse content.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus
  3. Achtergrond: Afgestudeerd in Architectuur en Stedenbouw, werkervaring in architectuur en beeldende kunst
  4. Talen: Engels, Pools, Duits
  5. Passies buiten kantoor: Architectuur en kunst bewonderen tijdens stedentrips, lange fietstochten en yoga.


Rob Smulders

  1. Rol in het Support Team: Relatief nieuw in het BIMcollab Support Team, maar al lange tijd lid van het andere Support Team van KUBUS.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Zoom, Solibri, Archicad, Revit
  3. Achtergrond: Ervaren CAD- en BIM-productingenieur, ook gewerkt als bouwingenieur bij architectenbureaus.
  4. Talen: Nederlands, Engels
  5. Passies buiten kantoor: Fietsen, zeilen, skiën en snowboarden, en buurlanden verkennen in mijn zelf omgebouwde camper.

Bojana Dukanovic Foss


  1. Rol in het ondersteuningsteam: Kwam in het najaar van 2023 bij het team, voornamelijk om de toevoeging van BIMcollab Twin te ondersteunen.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Twin, Revit, Navisworks en Autodesk Construction Cloud.
  3. Achtergrond: Architect
  4. Talen: Engels, Servisch en un poquito de Español
  5. Passies buiten kantoor: Altijd op zoek naar nieuwe kunstmusea en galerieën om te bezoeken, vooral als ze zich in een geweldige architectuur bevinden. Ik verken ook altijd de stad en ga met mijn kind op zoek naar de volgende coole speeltuin.


Dara Awe


  1. Rol in het supportteam: BIMcollab ondersteunen en content creëren.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus, Solibri, Revit
  3. Achtergrond: Werktuigbouwkundig ingenieur met een focus in bouwfysica, werkte als BIM-ingenieur en MEP BIM-coördinator
  4. Talen: Engels, Yoruba
  5. Passies buiten kantoor: Reizen, dansen, lezen, tafeltennis en zwemmen!

Joslin Nel

  1. Rol in het Support Team: BIMcollab ondersteuning bieden en helpen bij het maken en onderhouden van leermiddelen.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Nexus, BIMcollab Zoom, BIMcollab Twin, Revit + BCF Manager
  3. Achtergrond: Architect
  4. Talen: Engels, basis Afrikaans
  5. Passies buiten kantoor: Koken, hardlopen en wandelen, Standup Paddleboarden, knutselen en elke gelegenheid aangrijpen om verschillende delen van Europa te verkennen.

René de Kruijf


  • Rol in het ondersteuningsteam: Ontwikkelen van BIMcollab Academy-cursussen, ondersteuning van KUBUS Spexx.
  • Specialistische kennis: KUBUS Spexx, BIMcollab Nexus, BIMcollab Twin.
  • Achtergrond: Bouwkundig ingenieur met IT-ervaring.
  • Talen: Engels, Duits, Nederlands.


Sahar Golchin Far


  1. Rol in het Support Team: BIMcollab ondersteuning bieden. Verantwoordelijk voor het BIMcollab Helpcentrum.
  2. Specialistische kennis: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus, Revit
  3. Achtergrond: Bouwkundig ingenieur met BIM-projectervaring
  4. Talen: Engels, Perzisch
  5. Passies buiten kantoor: Reizen over de hele wereld en leren over verschillende culturen; koken en bakken.



    • Related Articles

    • Neem contact op met het Support team

      Het Support Team helpt je graag bij het werken met BIMcollab. Je kunt ons op de volgende manieren bereiken: Mail Chat (Tijdens CET kantooruren) - icoontje in de rechterbenedenhoek van deze pagina Over het algemeen corresponderen wij in het Engels. ...

    • Bestelling FAQ BIMcollab Nexus

      We werken hard aan de vertaling van het hele Help Center naar het Nederlands, maar aan dit artikel zijn we nog niet toegekomen. Je vindt de inhoud in de Engelse versie van dit artikel.

    • Bestelling FAQ BIMcollab Zoom

      We werken hard aan de vertaling van het hele Help Center naar het Nederlands, maar aan dit artikel zijn we nog niet toegekomen. Je vindt de inhoud in de Engelse versie van dit artikel.

    • BIMcollab Developer SDK

      Je vindt de inhoud in de Engelse versie van dit artikel.

    • Veiligheid

      Je vindt de inhoud in de Engelse versie van dit artikel. In het artikel vindt u een gedetailleerde lijst van de meest gevraagde informatie door IT-afdelingen met betrekking tot de beveiliging van BIMcollab. Als u ons prijsmodel bekijkt, zult u ...