Annuler un abonnement BIMcollab
Cette procédure ne s'applique qu'à l'abonnement BIMcollab Nexus et aux licences flottantes BIMcollab Zoom. Pour annuler une licence unique BIMcollab Zoom, veuillez envoyer un e-mail à notre administration.
L'administrateur d'un espace peut annuler l'abonnement sur le tableau de bord d'administration de l'espace.
- Accédez au tableau de bord des abonnements en cliquant sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit.
Si vous ne voyez pas l'icône rouage, vous n'avez pas de droits d'administration dans l'espace. - Allez dans l'onglet Abonnement et cliquez sur "Fin de l'abonnement".
- Une enquête s'affichera pour vous demander la raison de la résiliation de l'abonnement. Cela nous aidera à vous fournir un meilleur service. La date de résiliation sera fixée à la fin de votre période de paiement.
Faites attention à la date de fin de votre abonnement.
La résiliation doit être effectuée au moins un mois avant la date de renouvellement.
Lorsque vous avez résilié votre abonnement, vous ne pouvez plus accéder aux données de votre espace après la date de résiliation.
Nous vous conseillons de sauvegarder vos projets en les exportant avec l'une des fonctionnalités de reporting. Vous trouverez plus d'informations sur la façon de créer une sauvegarde de votre projet dans l'article Créer une sauvegarde de votre projet.
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