Annuler un abonnement BIMcollab
Cette procédure ne s'applique qu'à l'abonnement BIMcollab Nexus et aux licences flottantes BIMcollab Zoom. Pour annuler une licence unique BIMcollab Zoom, veuillez envoyer un e-mail à notre administration.
L'administrateur d'un espace peut annuler l'abonnement sur le tableau de bord d'administration de l'espace.
La résiliation d'un abonnement doit être effectuée au moins un mois avant la date de renouvellement de votre abonnement lorsque vous bénéficiez d'un plan de paiement annuel. Dans le cas d'un plan de paiement mensuel, vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment, en respectant un préavis d'un mois.
- Accédez au tableau de bord des abonnements en cliquant sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit.
Si vous ne voyez pas l'icône de l'engrenage, c'est que vous n'avez pas de droits d'administration dans l'espace.
2. Vous serez redirigé vers la page de la boutique en ligne de BIMcollab :
3. Cliquez sur « Fin de l'abonnement » en bas de la page.
Nous regretterions que vous mettiez fin à votre abonnement, et nous aimerions donc en connaître la raison.
Nous vous demandons de bien vouloir remplir le questionnaire et de cliquer sur « Confirmer » pour mettre fin à votre abonnement.
La date de résiliation sera fixée à la fin de votre période de paiement.
Lorsque vous avez résilié votre abonnement, vous ne pouvez plus accéder aux données de votre espace après la date de résiliation.
Nous vous conseillons de sauvegarder vos projets en les exportant avec l'une des fonctionnalités de reporting. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon de créer une sauvegarde de votre projet dans l'article Create a backup of your project.
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