Reducir tu subscripción
El administrador de un espacio puede bajar de categoría el espacio en cualquier momento a través del panel de control de administración en el propio espacio.
- Vaya al panel de control de Suscripción haciendo clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha
Si no ve el icono del engranaje, no tiene derechos administrativos en el espacio. - Vaya a la pestaña Suscripción y cambie la suscripción aquí.
- En "Su nuevo contrato" selecciona el nuevo Plan, la nueva cantidad de usuarios y la nueva cantidad de licencias Zoom
- Haga clic en "Siguiente".
- Se le pedirá que rellene una encuesta rápida para informarnos del motivo de su baja. Esto nos ayudará a ofrecerte un mejor servicio.
Si no puedes hacer cambios en la sección " Su nuevo contrato", ponte en contacto con nosotros en support@bimcollab.com. - En la siguiente página puedes elegir entre actualizar tu contrato inmediatamente haciendo clic en "Realizar pedido" o bien obtener primero un presupuesto para revisarlo antes de aceptar el nuevo precio.
Al bajar de categoría, el número de usuarios y licencias de Zoom en tu espacio se reduce inmediatamente. No se puede bajar de categoría por debajo del número de usuarios activos en el espacio. Asegúrate de desactivar primero el exceso de usuarios, para que la cantidad de usuarios activos en el espacio sea igual o menor que el nuevo número.
El nuevo precio se calculará a partir del primer día del siguiente plazo de pago.
- Con un pago mensual, éste es el primero del mes siguiente.
- Con un pago anual, el nuevo precio se calcula a partir de la fecha de renovación del contrato, que puede ser varios meses después. Ten en cuenta que el plazo de preaviso para bajar el abono es de 1 mes antes de la fecha de renovación.
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