Lernen Sie das BIMcollab Support Team kennen

Lernen Sie das BIMcollab Support Team kennen

Hier haben Sie die Möglichkeit, unser Support-Team kennen zu lernen. Wir werden erklären, was wir tun, wie wir es tun, und wir werden alle Mitglieder unseres Teams kurz vorstellen.

Was sollen wir tun?

  1. Support
    Wir bieten Support für alle BIMcollab-Kunden. Unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, mit unserer Software so zu arbeiten, wie es für Ihr Unternehmen am besten ist.
  2. Beratung
    Gemeinsam mit Ihnen suchen wir nach dem besten Weg, wie Sie unsere Produkte in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
  3. Informieren Sie Ihre Kunden
    In unserem Help Center erstellen wir Artikel über unsere Produkte. Wiederkehrende Fragen, die wir erhalten, werden in Artikel umgewandelt, so dass jeder selbst eine Lösung finden kann, ohne sich an uns wenden zu müssen.
    In regelmäßigen Abständen verschicken wir einen Techtip mit nützlichen Tipps und Tricks.
  4. Online-Kurse erstellen
    Wir erstellen Online-Kurse für alle unsere BIMcollab-Produkte. Dies ist ein fortlaufender Prozess, so dass nach und nach immer mehr Kurse in unserer BIMcollab-Akademie zur Verfügung stehen werden.
  5. Wünsche sammeln
    Bei unseren Kontakten mit Kunden sammeln wir wertvolle Wünsche für unsere Produkte. Wir stehen in engem Kontakt mit unserer Entwicklungsabteilung, alle Wünsche werden mit ihr besprochen und können zu neuen Funktionalitäten in zukünftigen Versionen führen.

Wie können wir das tun?

Indem wir eine direkte Kommunikationslinie zwischen BIMcollab und den Nutzern unserer Produkte anbieten. Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren oder uns während der Bürozeiten(08.30 - 17.30 Uhr mitteleuropäischer [Sommer*]-Zeit) über den Chat schreiben. Jede E-Mail oder Chat-Konversation, die wir mit unseren Kunden führen, wird in unserem Registrierungssystem als Support-Ticket dokumentiert.
Wir werden diese Tickets so schnell wie möglich weiterverfolgen. Im Allgemeinen werden wir auf Englisch korrespondieren. Wenn möglich, werden die Mitglieder des Support-Teams Ihnen in Ihrer eigenen Sprache antworten. Die derzeit zusätzlich verfügbaren Sprachen sind Niederländisch, Französisch, Deutsch, Polnisch, Portugiesisch und Spanisch.

Wer ist in der Mannschaft?

Laura Vanderhoven

  1. Rolle im Support-Team: BIMcollab-Support von Anfang an, Teamleitung BIMcollab-Support-Team.
  2. Spezialwissen: BIMcollab Nexus, BIMcollab Zoom, BCF-Manager, Solibri, Archicad
  3. Hintergrund: Architekt
  4. Sprachen: Niederländisch (Flämisch!), Englisch, Französisch, ein wenig Spanisch und ein wenig Deutsch
  5. Leidenschaften außerhalb des Büros: Backen, häkeln, etwas Neues und Spontanes machen.

Nakary Montilla


  1. Rolle im Support-Team: Unterstützung von BIMcollab-Benutzern seit Sommer 2022, Mitwirkung bei der Erstellung von Inhalten für die BIMcollab Academy und den Tech-Tipp sowie der spanischen Übersetzung unseres Help Centers.
  2. Spezialwissen: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus, Navisworks Manage und Revit
  3. Hintergrund: Architekt mit Berufserfahrung in der BIM-Koordination
  4. Sprachen: Spanisch und Englisch
  5. Leidenschaften außerhalb des Büros: Er tanzt gern, malt gern und macht am Wochenende Heimwerkerprojekte. Seit kurzem üben wir Kyudo.

Anna Mańka


  1. Rolle im Support Team: Unterstützung der BIMcollab-Anwender bei ihren Arbeitsabläufen und Erstellung von Lehrmaterial für die BIMcollab Academy und das Help Center mit Schwerpunkt auf deutschsprachigen Inhalten.
  2. Spezialwissen: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus
  3. Hintergrund: Hochschulabschluss in Architektur und Städtebau, Berufserfahrung in Architektur und bildender Kunst
  4. Sprachen: Englisch, Polnisch, Deutsch
  5. Leidenschaften außerhalb des Büros: Bewunderung von Architektur und Kunst bei Städtereisen, lange Fahrradtouren und Yoga.


Rob Smulders

  1. Rolle im Support-Team: Relativ neu im BIMcollab Support Team, aber langjähriges Mitglied des anderen Support Teams von KUBUS.
  2. Spezialwissen: BIMcollab Zoom, Solibri, Archicad, Revit
  3. Hintergrund: Erfahrener CAD- und BIM-Produktingenieur, arbeitete auch als Bauingenieur in Architekturbüros
  4. Sprachen: Niederländisch, Englisch
  5. Leidenschaften außerhalb des Büros: Radfahren, Segeln, Skifahren und Snowboarden sowie das Erkunden von Nachbarländern in meinem selbst umgebauten Wohnmobil.

Bojana Dukanovic Foss


  1. Rolle im Support-Team: Tritt dem Team im Herbst 2023 bei, in erster Linie, um die Erweiterung von BIMcollab Twin zu unterstützen.
  2. Spezialwissen: BIMcollab Twin, Revit, Navisworks und Autodesk Construction Cloud
  3. Hintergrund: Architekt
  4. Sprachen: Englisch, Serbisch und un poquito de Español
  5. Leidenschaften außerhalb des Büros: Ich bin immer auf der Suche nach neuen Kunstmuseen und Galerien, die ich besuchen kann, vor allem, wenn sie in einer großartigen Architektur liegen. Außerdem erkunde ich immer die Stadt und suche mit meinem Kind nach dem nächsten coolen Spielplatz.


Dara Awe


  1. Rolle im Support-Team: Bereitstellung von BIMcollab-Support und Erstellung von Inhalten.
  2. Spezialwissen: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus, Solibri, Revit
  3. Hintergrund: Maschinenbauingenieur mit Schwerpunkt Bauphysik, arbeitete als BIM-Ingenieur und MEP-BIM-Koordinator
  4. Sprachen: Englisch, Yoruba
  5. Leidenschaften außerhalb des Büros: Reisen, Tanzen, Lesen, Tischtennis und Schwimmen!

Joslin Nel

  1. Rolle im Support-Team: Bereitstellung von BIMcollab-Support und Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Lernressourcen.
  2. Spezialwissen: BIMcollab Nexus, BIMcollab Zoom, BIMcollab Twin, Revit + BCF Manager
  3. Hintergrund: Architekt
  4. Sprachen: Englisch, Grundkenntnisse in Afrikaans
  5. Leidenschaften außerhalb des Büros: Kochen, Laufen und Wandern, Standup Paddleboarding, Basteln und jede Gelegenheit nutzen, um verschiedene Teile Europas zu erkunden.

René de Kruijf


  • Rolle im Support-Team: Entwicklung von BIMcollab Academy Kursen, KUBUS Spexx Unterstützung.
  • Spezialwissen: KUBUS Spexx, BIMcollab Nexus, BIMcollab Twin.
  • Hintergrund: Bauingenieur mit IT-Erfahrung.
  • Sprachen: Englisch, Deutsch, Niederländisch.


Sahar Golchin Far


  1. Rolle im Support-Team: Unterstützung von BIMcollab. Verantwortlich für das BIMcollab Help Center.
  2. Spezialwissen: BIMcollab Zoom, BIMcollab Nexus, Revit
  3. Hintergrund: Bauingenieur mit BIM-Projekterfahrung
  4. Sprachen: Englisch, Persisch
  5. Leidenschaften außerhalb des Büros: Reisen um die Welt und Kennenlernen anderer Kulturen, Kochen und Backen.



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      Das Supports Team hilft Ihnen gerne bei der Arbeit mit BIMcollab. Sie können uns auf folgende Weise erreichen: Mail Chat (Während der MEZ-Bürozeiten)

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      Wir arbeiten hart daran, das gesamte Help Center ins Deutsche zu übersetzen, aber wir sind noch nicht zu diesem Artikel gekommen. Bitte finden Sie den Inhalt in der englischen Version dieses Artikels.

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      Wir arbeiten hart daran, das gesamte Help Center ins Deutsche zu übersetzen, aber wir sind noch nicht zu diesem Artikel gekommen. Bitte finden Sie den Inhalt in der englischen Version dieses Artikels.

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